Windows Fax- und Scan funktioniert nicht mehr!

Beim Senden über das auf dem PC installierte Programm „Windows Fax und –Scan“ erscheint seit
einiger Zeit im Postausgang unter erweiterter Status die Fehlermeldung „Schwerwiegender Fehler“!

Seit 16.10.2014 ist das USB FAX Analog-Modem von US ROBOTICS 56k Nr. USR8055637
bei uns in Betrieb und hat seither Faxnachrichten problem- und kostenlos gesendet!

Die Verbindung des Modems erfolgt vom USB 3.0-Anschluß des PC zur FRITZ!Box 6340 cable
mit dem von Modemhersteller mitgelieferten RJ11-Kabel.

Im Gerätemanager steht unter Eigenschaften (Hardware):
Ort: Pfad 0 (Port_#0004.Hub_#0001);
Gerätestatus: Das Gerät funktioniert einwandfrei.

Wer aus dem FORUM hat das gleiche Problem und kann mir weiterhelfen!

freundliche Grüße
Hilde B.

 

Hallo Harald,

habe vor wenigen Minuten deine gutgemeinten Vorschläge umgesetzt.
Modem von USB-Port 3 auf USB 2 umgestellt und im Gerätemanager keinen
"gelben Hinweis" gefunden!
Beim erneuten Versuch ein Fax zu senden, dieselbe Fehlermeldung
"schwerwiegender Fehler".

Gruß Hilde

 

Hallo Harald,

ein Treiberfehler ist nicht erkennbar, beim Suchen nach neuem Treiber kommt der Hinweis:
„der installierte Treiber ist aktuell“

Anbei die immer wieder erscheinende Fehlermeldung aus dem Windows Fax- und Scan Programm.



Wenn ich meinen Laptop von meinem Bruder demnächst zurückerhalte, werde ich den Vorschlag, das Modem dort zu installieren, vornehmen und mich erneut im Forum melden.

Bis dahin Gruß Hilde

 

Hallo Harald,

auf dem PC meines Mannes (BS W10) funktioniert das Senden von Faxen einwandfrei!
Dessen ungeachtet sollte dasselbe auf meinem PC (BS W7) doch auch möglich sein.

Bereits am 30.06.17 habe ich auf E-Mailanfrage vom technischen Support von ROBOTICS die Nachricht erhalten:
Zitat „Nach dem Lesen Ihrer E-Mail verstehe ich, dass Sie eine USR5637 haben und Sie haben eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, es mit Microsoft Fax und Scan zu verwenden. Der schwerwiegende Fehler ist ein Microsoft Fax- und Scan-Problem, ich empfehle Ihnen, die Software komplett zu deinstallieren und neu zu installieren.“

Aufgrund dieser Empfehlung habe ich die Software des Faxmodems komplett deinstalliert und wieder mit der
Installations CD-ROM neu installiert!

Jedoch weiterhin ohne jeglichen Erfolg. Was soll ich als Nächstes versuchen? Hast Du noch einen Ratschlag!

Gruß Hilde

 

Hallo Harald,

da wir vom 29.07. – 06.08.17 nicht zuhause waren, kann ich deine „Nachtragfrage“ vom 26.07.17 erst
heute beantworten:

Deinem Vorschlag mit dem „Uninstaller“, dabei noch aus Amiland und in Englisch, steht mein Mann skeptisch gegenüber.
Wir haben schon seit Jahren den kostenlosen CCleaner von PIRIFORM, auch aus Amiland, aber in deutscher Sprache,
auf unseren Rechnern.

Da das Faxversenden auf dem zweiten PC unter W10 einwandfrei funktioniert wollen wir es dabei belassen, von dort aus zu faxen. Die meisten Faxschreiben werden sowieso von meinem Mann verfasst und daher kann ich darauf verzichten.

Möglicherweise liegt der Fehler auch in den Updates von Microsoft W7!?

Nochmals meinen Dank für deine Bemühungen.

Gruß Hilde