TAPI / Outlook 2010 (32bit) / Windows7 Prof.(64bit) -/ Auerswald 2500AB

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  1. #1 schrotma, 05.07.2011
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    Ich benutze Windows7 Prof. (64bit) mit Outlook 2010 (Version: 14.0.5128.5000 - 32Bit). (Vorher WindowsXP mit Outlook2003 - Telefonieren aus OL kein Problem)

    Da die neue Hard-/Software das alte Telefon (elmeg) nicht mehr unterstützt, will ich nun das Auerswald 2500Ab benutzen. Das Gerät habe ich genau nach Anweisung installiert, auch der Tapi-Treiber ist erkannt und gefunden.

    Normalerweise gehe ich in die OL-Kontakte und wähle den entsprechenden Teilnehmer und kann entsprechend mit diesem telefonieren. Unter OL2010 kommt folgende Fehlermeldung " Ein anderes Programm verwendet gerade das ausgewählte Telefongerät"

    Auch der Hinweis ( aus dem MS Forum) auf die Registry klappt bei mir nicht: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Call Integration

    Der letzte Zusatz Call Integration ist in meiner Registry nicht vorhanden.

    Bitte hier um Mithilfe.



    freundlich grüsst schrotma
     
  2. #2 Tha.Piranha, 05.07.2011
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    Was meint denn der Auerswald 2500Ab-Support dazu?
     
  3. #3 schrotma, 05.07.2011
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    Bisher nichts, ausser einer Support ID ist noch nichts passiert.

    Der Microsoft Support schrieb folgendes:

    Outlook greift komplett auf die Telefonsoftware zu, ohne selbst irgendwelche Funktionen zu haben. Alles was man einstellen kann ab dem Zeitpunkt wo man das Telefonmenue aufruft oder den Telefon-Buttton in Outlook anklickt wird von der Telefonsoftware geregelt. Also wenn es Probleme mit der Telefonie gibt, muessen Sie sich an den Hersteller der Telefonsoftware wenden.
    Gerne wuerden wir Ihnen weiterhelfen, aber der Fehler liegt nicht bei Outlook.
     
  4. #4 Tha.Piranha, 06.07.2011
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    Na also da haste ja die Antwort ;)
    Einfach mal abwarten was der Support meint.
     
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