Regeln für eine Shared Mailbox einrichten

Diskutiere Regeln für eine Shared Mailbox einrichten im Outlook 2010 Forum Forum im Bereich Office 2010 Forum; Hallo Zusammen, ich hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen. Ausgangslage: Ich arbeite in einer SAP-Support Abteilung, wofür wir ein Extra...

  1. m.g

    m.g Neuer Benutzer

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    Hallo Zusammen,

    ich hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen.

    Ausgangslage:
    Ich arbeite in einer SAP-Support Abteilung, wofür wir ein Extra Postfach für alle eingehende SAP Probleme benutzen.
    Auf dieses Postfach haben mehrere Kollegen von mir Zugriff um die eingehenden Mails zu bearbeiten (Shared Mailbox; Ticket-System fake :p).
    Dieses wird mithilfe von Kategorien in die verschiedenen SAP-Module geglieder (LE, SD, FI, MM, ...).
    Im Wechsel gibt es immer eine Person im Support die eingehenden E-Mails in die korrekten Kategorien verteilt (aufwändig).
    Momentan kann jeder Mitarbeiter an dieses Postfach Mails schicken.

    Frage:
    - Wie kann man es realisieren das nur ein bestimmter Personenkreis (Key-User) an das Postfach schreiben darf und für diejenigen die nicht berechtigt sind eine Mail bekommen mit einem selbst definiertem Inhalt?
    - Wir sind über 1000 MA und jeden einzeln abzufragen ergibt kein Sinn --> gibt es sowas wie, "alle != Keyuser" bekommen automatische Mail zurück mit definiertem Inhalt?
    - Kann man das über die Regeln realisieren oder müssen da größere geschütze aufgefahren werden (Skripte, Makro Programmierung, ...?)
    - Ich denke die automatische Verteilung der Kategorien nach Schlagwörten sollte nicht das Problem darstellen

    Bin für jede Hilfe dankbar.

    Grüßle m.g
     
  2. pefo

    pefo Erfahrener Benutzer

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    Irgendwie bist Du hier völlig falsch mit Deinem Problem, da Du es mit Outlook nicht geregelt bekommst.

    Wende Dich an ein Exchange-Server-Forum, da mit Outlook solche Probleme/Wünsche nur über den Exchange-Server lösbar sind!
     
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