Outlook 2010 Mails verschwunden

Diskutiere Outlook 2010 Mails verschwunden im Outlook 2010 Forum Forum im Bereich Office 2010 Forum; Hallo, ich gebe euch erstmal ein paar Daten: Exchange Server 2007 Outlook 2010 Windows 7 Pro x64 Folgendes Problem: Bei einem Benutzer...

  1. Sp1k3

    Sp1k3 Neuer Benutzer

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    Hallo,
    ich gebe euch erstmal ein paar Daten:
    Exchange Server 2007
    Outlook 2010
    Windows 7 Pro x64

    Folgendes Problem:
    Bei einem Benutzer sind Mails vor einer bestimmten Zeit verschwunden. Dies betrifft allerdings nicht alle Ordner. Bei den betroffenen Ordnern ist das Datum der ältesten Mail nicht identisch (teilweise mehrere Wochen unterschied). Die Mails fehlen ebenfalls in OWA. Die Autoarchivierung ist deaktiviert und der Benutzer hat noch keine Nachrichten archiviert. Es sind auch keine Filter in Outlook aktiviert.
    Ich habe keine Ahnung, was ich da jetzt noch machen soll und hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann.

    Danke schonmal :)
    Grüße
    Sebastian
     
  2. #2 cardisch, 24.07.2012
    cardisch

    cardisch Erfahrener Benutzer

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    Mahlzeit,

    hat der User einen neuen PC bekommen ?! Oder ein neues OS oder Usernamen ?!

    Gruß

    Carsten
     
  3. Sp1k3

    Sp1k3 Neuer Benutzer

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    Das ging ja fix.
    Es hat sich weder hardware- noch softwareseitig etwas geändert, also nein. Der User nutzt die gleiche Ausrüstung wie schon immer.
     
  4. #4 MikeNuo, 24.07.2012
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    Also ich hatte das auch mal, dass plötzlich Mails einfach aus Mozilla Thunderbird verschwunden sind, was nie zuvor passiert ist.
    Bei mir war es folgendes Problem:

    Ich hatte bei meinem Email-Provider vergessen die Einstellung "Emails nach XX Tagen löschen" zu deaktivieren.
    Weis zwar nicht ob es bei dir auch so sein könnte, ist halt nur eine Erfahrung von mir.


    Gruß,
    Mike
     
  5. #5 cardisch, 24.07.2012
    cardisch

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    Sind die Mails denn noch auf dem Exchaneg-Server vorhanden ?!
    Hat der User offline-Files aktiviert und/oder den cache-Modus vom Outlook ?!

    Gruß

    Carsten
     
  6. #6 Sp1k3, 24.07.2012
    Zuletzt bearbeitet: 24.07.2012
    Sp1k3

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    Es wird der Exchange Cache Modus benutzt und Offline-Dateien sind ebenfalls aktiv.
    Wie ich herausfinde, ob die Mails noch auf dem Exchange vorhanden sind weiß ich leider nicht.

    Edit: Müssten die Mails, die noch auf dem Server vorhanden sind nicht im OWA angezeigt werden?
    Wenn ja, dann sind sie nicht mehr da.
     
  7. #7 cardisch, 24.07.2012
    cardisch

    cardisch Erfahrener Benutzer

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    Bin jetzt selbst ciht der Office und OWA-Fuchs, aber:
    Guck zuerst auf dem Client und dem Exchange, ob die Mails noch da sind, danach erst per OWA kontrollieren.

    Gruß

    Carsten
     
  8. Sp1k3

    Sp1k3 Neuer Benutzer

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    Ich habe gerade ein paar neue Informationen bekommen. Wie es aussieht hat der User ungefähr zu der Zeit seine Ordnerstruktur in Outlook geändert und per Drag&Drop Mails verschoben. Beim verschieben hatte ich selbst auch schonmal das Phänomen, dass Mails verschwunden sind, wenn man versehentlich keinen Ordner trifft und sie quasi ins Nichts zieht. Kann das sein?
     
  9. #9 cardisch, 24.07.2012
    cardisch

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    KA !!
    Ist mir noch nie passiert....
    Kann der User denn danach suchen ?!
    Ansonsten schaut es echt mau aus, allerdings als Hoffung:
    IT-Wissen, Forum und Netzwerk - administrator.de oder msxfaq.de, ich denke, nein ich WEISS, da dort Leute sind, die beruflich mehr als ich mit der Materie zu tun haben.

    Gruß

    Carsten
     
  10. #10 Tha.Piranha, 24.07.2012
    Tha.Piranha

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    Das hat mit Exchange aber nichts zu tun, wäre ja fatal ;)

    Wenn man Mails ins "Leere" zieht verschwinden sie definitiv auch nicht.
    Als erstes würde ich mal im OWA nachsehen und wenn da wirklich nicht vorhanden einfach die fehlenden E-Mails vom Backup zurückspielen.
     
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