Neulich im Saturn

Diskutiere Neulich im Saturn im Smalltalk Forum im Bereich Community; Als ich neulich im örtlichen Saturn gestöbert habe, sprach mich doch glatt eine Verpackung an: UltraEdit Ultimate Suite. Für 39,90 inkl. Ultra...

  1. #1 Pappilon, 15.04.2011
    Pappilon

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    Als ich neulich im örtlichen Saturn gestöbert habe, sprach mich doch glatt eine Verpackung an: UltraEdit Ultimate Suite. Für 39,90 inkl. Ultra Edit Studio, Ultra Compare, Ultra Sentry, mit einem Jahr Gratisupdates nach Kauf. Hörte sich nach einem tollem Angebot an. Also gleich mitgenommen.

    Zuhause angekommen, also gleich ausgepackt und installiert und gewundert. Auf der CD befand sich dann leider nur Ultra Edit ohne "Studio", auch der Key war nur für Ultra Edit.

    Also erstmal flux die angegebene Hotline angerufen. Eine Stimme erzählt mir das die Hotline nur von 16:00 bis 19:00 Uhr erreichbar ist. Okay, also später noch einmal anrufen. Denkst du, nach 10maligen anrufen immer noch kein durchkommen. Okay immerhin war die Hotline kostenlos.

    Naja also erstmal probiert Ultraedit so zu registrieren und upzudaten. Bei dem Versuch auf die neueste Version upzudaten, hat der Hersteller sich was besonderes einfallen lassen. Er will einem neue Zugangsdaten per Mail überweisen, aber oh Wunder die Zugangsdaten auf der Verpackung sind nicht in seiner Datenbank, und ich bekomme deswegen keinen Key.

    Inzwischen habe ich mich mit Saturn und dem Distributor in Verbindung in Verbindung setzen können. Saturn bietet mir einen Umtausch an und will der Sache nachgehen, der Distributor ist auch noch am prüfen. Bin gespannt wie die Sache ausgeht.

    MfG Pappilon

    P.S. Hat jemand eine Idee wie das rechtlich Aussieht, habe ich Anspruch auf die "große" Variante oder muss ich mich mit "Geld zurück" zufrieden geben.
     
  2. #2 DomiDash, 15.04.2011
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    Abartig wie das hier mittlerweile alles abgeht. -.-
    Immer das Gleiche. Ein einziges mal nicht bezahlt, flattern die Mahnungen in die Bude, die darf man dann auch noch bezahlen.
    Aber wehe du brauchst mal was, Kindergeld oder so, dann kannste warten.

    Naja, viel Glück auf jeden Fall bei der Sache.
     
  3. #3 KleinerDrache, 15.04.2011
    KleinerDrache

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    hallo pappilon!

    es kommt darauf an, was genau auf der packung steht. Nach Gewährleistungsrecht meine ich zu glauben, hast du Anspruch auf das große Paket, weil es angeschrieben war.
    ich würde mich an deiner Stelle mal mit deinem Anwalt verbinden, der kann dir da sicher weiterhelfen - wenn du das programm brauchst, ist das auch besser, als sich abwimmeln zu lassen.

    verwechsle aber bitte nicht Gewährleistung mit Garantie!!

    lg, KleinerDrache
     
  4. #4 Pappilon, 15.04.2011
    Zuletzt bearbeitet: 15.04.2011
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    Wie gesagt auf der Verpackung steht wortwörtlich:

    Auch im Klappentext der Verpackung wird mit UltraEdit Studio geworben:

    und zum Schluß nocheinmal auf der Rückseite:

    Wobei mir gerade auffällt das es ein UltraEdit Studio 16.3 gar nicht gibt. 10.3 ist glaube ich die Aktuelle. Das spricht dann dafür das der Distributor da irgendetwas verwechselt hat.

    MfG Pappilon
     
  5. #5 Anfänger50, 15.04.2011
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    Liest sich für mich ganz klar so, als könntest Du den Anspruch locker durchdrücken - aber, wie der kl.Drache schon sagt: Anwalt einschalten, sonst versuchen sie Dich wahrscheinlich mit "Geld zurück" abzuspeisen..
     
  6. #6 Pappilon, 18.04.2011
    Pappilon

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    Habe heute einen Anruf vom Vertrieb erhalten, und bekomme wohl die "Studio"-Variante. Die Packung ist falsch beschriftet. Sollte eigentlich nur der Texteditor sein.
    Bei Amazon war dieses Angebot auch kurzfristig zu finden, scheinen Sie aber inzwischen rausgenommen zu haben.

    MfG Pappilon
     
  7. reset

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    Denke daran die Fahrtkosten zum Laden - die zusätzlich angefallen sind - auch geltend zu machen. Steht Dir zu, da es ja nicht Dein Fehler war!
     
  8. #8 Pappilon, 18.04.2011
    Pappilon

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    Da ich es direkt im Laden gekauft habe und danach nicht mehr dort hingefahren bin, kann ich schlecht die Fahrtkosten geltend machen, höchstens Telefonkosten. Aber da die bei einer Telefonflat bzw. kostenloser Supporthotline eh nicht so hoch ausfallen, lass ich das lieber ^^.

    Nein, bin ja froh das es relativ einfach und unkompliziert geklappt hat alles wieder gerade zubiegen. Hätten sich ja auch weigern können, und dann wegen 40€ einen Anwalt einzuschalten ist auch nicht unbedingt jedermanns Ding.

    MfG Pappilon
     
  9. #9 Anfänger50, 18.04.2011
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    Ich dachte an den Anwalt auch eher für eine grundsätzliche Beratung und wegen der offensichtlich kriminellen Energie, die hinter so absichtlich irreführenden Verpackungen steht...da ist der Preis mir dann ziemlich wurscht.
     
  10. reset

    reset Erfahrener Benutzer

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    Eine Information an die örtliche Verbraucherzentrale wäre auch eine gute Idee!
     
  11. #11 win7expert, 19.04.2011
    win7expert

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    Eigentlich schon

    Aber jeder Profi im IT und Unterhaltungssektor weiss, dass solche Angebote bei Elektronik-Discountern meistens nicht das halten, was sie versprechen.

    Das sieht man ja schon bei den Prospekten. Es wird viel PC für wenig Geld versprochen, aber niemals eingehalten. Denn ein Pentium ist ein Einsteiger (/Office) Prozessor und keine CPU für Gaming-PCs. Und da nützen auch keine 8GB RAM.

    War nur so ein Beispiel... Aber genau so wird der Kunde verarscht
     
  12. reset

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    Da kann ich Dir nur Recht geben! Nur um die Kunden in den Laden zu locken..........oder halt einen PC der im System gut ist aber in der Ausführung sch*'$%&
     
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