DSL - Glasfaserkabel

Bist du Bestandskunde bei 1&1?
Wenn ja, wundert deine Geschichte garnicht.
Habe gleiches Spiel erst durch. 1&1 verweigert Bestandskunden den
Tarifwechsel zu VDSL, wenn es verfügbar wird, als Neukunde kannst
du es natürlich gern haben.
Teste auf der 1&1-Seite mal als Neukunde, ob du den Tarif bekommen
würdest.
Bei mir hat es nach etlichen Gesprächen mit vermutlich 98% derer Mitarbeiter,
etlichen Drohbriefen und eMails dann doch geklappt. Die haben für den
alten Vertrag eine vorzeitige Kündigung ausgeführt, mich dann wie
einen Neukunden behandelt und mir den Tarif dann für 29,99€ gegeben.
Als Entschädigung für den Ärger und den viel zu späten Versand der FB7390
gabs dann sogar 2 Monate umsonst.
Du brauchst also eine Menge Ausdauer ...
Tipp: Verlange nach dem BackOffice, da sitzen eher Mitarbeiter, die auch mal
was entscheiden können.
An der Telekom sollte es jedenfalls nicht liegen.

 

Naja mit einem Anruf wirst du nicht weit kommen, ich hab die jeden Tag genervt.
Nach den Anrufen dort bekommt man ja meist die eMail, wo man ausfüllen soll, wie
zufrieden man war. Da kann man auch um Rückruf bitten. Den bekam ich dann nach
3 Tagen und siehe da, es ging plötzlich. Also Tipp: Lass dich zurückrufen, das machen
dann nicht die Pappnasen.