Bluescreen ks.sys wer kann mir helfen?

Diskutiere Bluescreen ks.sys wer kann mir helfen? im Windows 7 Bluescreens Forum im Bereich Windows 7; Hallo Forengemeinde, in regelmäßigen Abständen ( alle paar Wochen) manchmal auch mehrmals hintereinander erhalte ich einen Bluescrenn. Ich hab...

  1. #1 Mittelalter, 03.06.2012
    Zuletzt bearbeitet: 03.06.2012
    Mittelalter

    Mittelalter Neuer Benutzer

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    Hallo Forengemeinde,

    in regelmäßigen Abständen ( alle paar Wochen) manchmal auch mehrmals hintereinander erhalte ich einen Bluescrenn. Ich hab jetzt mal versucht die minidump auszulesen und stelle die Datei mal hier ein (oder ist das noch gar nicht die minidump?:


    Followup: MachineOwner
    ---------

    2: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    * *
    * Bugcheck Analysis *
    * *
    *******************************************************************************

    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
    An exception happened while executing a system service routine.
    Arguments:
    Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
    Arg2: fffff880017c67b3, Address of the instruction which caused the bugcheck
    Arg3: fffff8800a9cfe40, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
    Arg4: 0000000000000000, zero.

    Debugging Details:
    ------------------

    ***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.

    *************************************************************************
    *** ***
    *** ***
    *** Either you specified an unqualified symbol, or your debugger ***
    *** doesn't have full symbol information. Unqualified symbol ***
    *** resolution is turned off by default. Please either specify a ***
    *** fully qualified symbol module!symbolname, or enable resolution ***
    *** of unqualified symbols by typing ".symopt- 100". Note that ***
    *** enabling unqualified symbol resolution with network symbol ***
    *** server shares in the symbol path may cause the debugger to ***
    *** appear to hang for long periods of time when an incorrect ***
    *** symbol name is typed or the network symbol server is down. ***
    *** ***
    *** For some commands to work properly, your symbol path ***
    *** must point to .pdb files that have full type information. ***
    *** ***
    *** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
    *** contain the required information. Contact the group that ***
    *** provided you with these symbols if you need this command to ***
    *** work. ***
    *** ***
    *** Type referenced: nt!_KPRCB ***
    *** ***
    *************************************************************************
    *************************************************************************
    *** ***
    *** ***
    *** Either you specified an unqualified symbol, or your debugger ***
    *** doesn't have full symbol information. Unqualified symbol ***
    *** resolution is turned off by default. Please either specify a ***
    *** fully qualified symbol module!symbolname, or enable resolution ***
    *** of unqualified symbols by typing ".symopt- 100". Note that ***
    *** enabling unqualified symbol resolution with network symbol ***
    *** server shares in the symbol path may cause the debugger to ***
    *** appear to hang for long periods of time when an incorrect ***
    *** symbol name is typed or the network symbol server is down. ***
    *** ***
    *** For some commands to work properly, your symbol path ***
    *** must point to .pdb files that have full type information. ***
    *** ***
    *** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
    *** contain the required information. Contact the group that ***
    *** provided you with these symbols if you need this command to ***
    *** work. ***
    *** ***
    *** Type referenced: nt!_KPRCB ***
    *** ***
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    *** Either you specified an unqualified symbol, or your debugger ***
    *** doesn't have full symbol information. Unqualified symbol ***
    *** resolution is turned off by default. Please either specify a ***
    *** fully qualified symbol module!symbolname, or enable resolution ***
    *** of unqualified symbols by typing ".symopt- 100". Note that ***
    *** enabling unqualified symbol resolution with network symbol ***
    *** server shares in the symbol path may cause the debugger to ***
    *** appear to hang for long periods of time when an incorrect ***
    *** symbol name is typed or the network symbol server is down. ***
    *** ***
    *** For some commands to work properly, your symbol path ***
    *** must point to .pdb files that have full type information. ***
    *** ***
    *** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
    *** contain the required information. Contact the group that ***
    *** provided you with these symbols if you need this command to ***
    *** work. ***
    *** ***
    *** Type referenced: nt!_KPRCB ***
    *** ***
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    ADDITIONAL_DEBUG_TEXT:
    You can run '.symfix; .reload' to try to fix the symbol path and load symbols.

    MODULE_NAME: ks

    FAULTING_MODULE: fffff80002c4e000 nt

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4ce7a3f3

    EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - Die Anweisung in 0x%08lx verweist auf Speicher 0x%08lx. Der Vorgang %s konnte nicht im Speicher durchgef hrt werden.

    FAULTING_IP:
    ks+1a7b3
    fffff880`017c67b3 488b02 mov rax,qword ptr [rdx]

    CONTEXT: fffff8800a9cfe40 -- (.cxr 0xfffff8800a9cfe40)
    rax=fffffa800755df68 rbx=fffffa8007dcebc0 rcx=fffffa8007dcae10
    rdx=4d7d674deae3b483 rsi=fffffa8007dcae10 rdi=fffffa800755daf0
    rip=fffff880017c67b3 rsp=fffff8800a9d0820 rbp=fffff8800a9d09b0
    r8=fffffa8007dcae10 r9=fffffa800755daf0 r10=0000000000000000
    r11=fffff8800a9d0580 r12=0000000000000003 r13=0000000000000001
    r14=0000000000000001 r15=fffffa8007dd28b0
    iopl=0 nv up ei pl nz na pe nc
    cs=0010 ss=0018 ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00010202
    ks+0x1a7b3:
    fffff880`017c67b3 488b02 mov rax,qword ptr [rdx] ds:002b:4d7d674d`eae3b483=????????????????
    Resetting default scope

    CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

    DEFAULT_BUCKET_ID: WIN7_DRIVER_FAULT

    BUGCHECK_STR: 0x3B

    CURRENT_IRQL: 0

    LAST_CONTROL_TRANSFER: from 0000000000000000 to fffff880017c67b3

    STACK_TEXT:
    fffff880`0a9d0820 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : ks+0x1a7b3


    FOLLOWUP_IP:
    ks+1a7b3
    fffff880`017c67b3 488b02 mov rax,qword ptr [rdx]

    SYMBOL_STACK_INDEX: 0

    SYMBOL_NAME: ks+1a7b3

    FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

    IMAGE_NAME: ks.sys

    STACK_COMMAND: .cxr 0xfffff8800a9cfe40 ; kb

    BUCKET_ID: WRONG_SYMBOLS

    Followup: MachineOwner
    ---------

    2: kd> lmvm ks
    start end module name
    fffff880`017ac000 fffff880`017ef000 ks T (no symbols)
    Loaded symbol image file: ks.sys
    Image path: \SystemRoot\system32\drivers\ks.sys
    Image name: ks.sys
    Timestamp: Sat Nov 20 11:33:23 2010 (4CE7A3F3)
    CheckSum: 00045588
    ImageSize: 00043000
    Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4
    2: kd> .cxr 0xfffff8800a9cfe40
    rax=fffffa800755df68 rbx=fffffa8007dcebc0 rcx=fffffa8007dcae10
    rdx=4d7d674deae3b483 rsi=fffffa8007dcae10 rdi=fffffa800755daf0
    rip=fffff880017c67b3 rsp=fffff8800a9d0820 rbp=fffff8800a9d09b0
    r8=fffffa8007dcae10 r9=fffffa800755daf0 r10=0000000000000000
    r11=fffff8800a9d0580 r12=0000000000000003 r13=0000000000000001
    r14=0000000000000001 r15=fffffa8007dd28b0
    iopl=0 nv up ei pl nz na pe nc
    cs=0010 ss=0018 ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00010202
    ks+0x1a7b3:
    fffff880`017c67b3 488b02 mov rax,qword ptr [rdx] ds:002b:4d7d674d`eae3b483=????????????????


    ##########################################################################################################################################################################################

    Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.2.8400.0 X86
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [C:\Users\-------------------\Desktop\Minidump\060312-20872-01.dmp]
    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

    Symbol search path is: *** Invalid ***
    ****************************************************************************
    * Symbol loading may be unreliable without a symbol search path. *
    * Use .symfix to have the debugger choose a symbol path. *
    * After setting your symbol path, use .reload to refresh symbol locations. *
    ****************************************************************************
    Executable search path is:
    *********************************************************************
    * Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
    * *
    * The Symbol Path can be set by: *
    * using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *
    * using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
    * using .sympath and .sympath+ *
    *********************************************************************
    Unable to load image \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe
    Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (8 procs) Free x64
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
    Built by: 7601.17803.amd64fre.win7sp1_gdr.120330-1504
    Machine Name:
    Kernel base = 0xfffff800`02c4e000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`02e92670
    Debug session time: Sun Jun 3 17:50:37.861 2012 (UTC + 2:00)
    System Uptime: 0 days 0:03:01.876
    *********************************************************************
    * Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
    * *
    * The Symbol Path can be set by: *
    * using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *
    * using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
    * using .sympath and .sympath+ *
    *********************************************************************
    Unable to load image \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe
    Loading Kernel Symbols
    ...............................................................
    ................................................................
    ................................
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    ...
    *******************************************************************************
    * *
    * Bugcheck Analysis *
    * *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck 3B, {c0000005, fffff880017c67b3, fffff8800a9cfe40, 0}

    *** WARNING: Unable to verify timestamp for mssmbios.sys
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for mssmbios.sys
    *** WARNING: Unable to verify timestamp for ks.sys
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ks.sys
    ***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.

    *************************************************************************
    *** ***
    *** ***
    *** Either you specified an unqualified symbol, or your debugger ***
    *** doesn't have full symbol information. Unqualified symbol ***
    *** resolution is turned off by default. Please either specify a ***
    *** fully qualified symbol module!symbolname, or enable resolution ***
    *** of unqualified symbols by typing ".symopt- 100". Note that ***
    *** enabling unqualified symbol resolution with network symbol ***
    *** server shares in the symbol path may cause the debugger to ***
    *** appear to hang for long periods of time when an incorrect ***
    *** symbol name is typed or the network symbol server is down. ***
    *** ***
    *** For some commands to work properly, your symbol path ***
    *** must point to .pdb files that have full type information. ***
    *** ***
    *** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
    *** contain the required information. Contact the group that ***
    *** provided you with these symbols if you need this command to ***
    *** work. ***
    *** ***
    *** Type referenced: nt!_KPRCB ***
    *** ***
    *************************************************************************
    *************************************************************************
    *** ***
    *** ***
    *** Either you specified an unqualified symbol, or your debugger ***
    *** doesn't have full symbol information. Unqualified symbol ***
    *** resolution is turned off by default. Please either specify a ***
    *** fully qualified symbol module!symbolname, or enable resolution ***
    *** of unqualified symbols by typing ".symopt- 100". Note that ***
    *** enabling unqualified symbol resolution with network symbol ***
    *** server shares in the symbol path may cause the debugger to ***
    *** appear to hang for long periods of time when an incorrect ***
    *** symbol name is typed or the network symbol server is down. ***
    *** ***
    *** For some commands to work properly, your symbol path ***
    *** must point to .pdb files that have full type information. ***
    *** ***
    *** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
    *** contain the required information. Contact the group that ***
    *** provided you with these symbols if you need this command to ***
    *** work. ***
    *** ***
    *** Type referenced: nt!_KPRCB ***
    *** ***
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    *** ***
    *** ***
    *** Either you specified an unqualified symbol, or your debugger ***
    *** doesn't have full symbol information. Unqualified symbol ***
    *** resolution is turned off by default. Please either specify a ***
    *** fully qualified symbol module!symbolname, or enable resolution ***
    *** of unqualified symbols by typing ".symopt- 100". Note that ***
    *** enabling unqualified symbol resolution with network symbol ***
    *** server shares in the symbol path may cause the debugger to ***
    *** appear to hang for long periods of time when an incorrect ***
    *** symbol name is typed or the network symbol server is down. ***
    *** ***
    *** For some commands to work properly, your symbol path ***
    *** must point to .pdb files that have full type information. ***
    *** ***
    *** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
    *** contain the required information. Contact the group that ***
    *** provided you with these symbols if you need this command to ***
    *** work. ***
    *** ***
    *** Type referenced: nt!_KPRCB ***
    *** ***
    *************************************************************************
    Probably caused by : ks.sys ( ks+1a7b3 )

    Followup: MachineOwner
    ---------

    ##########################################################################################################################################################################################

    Freue mich für jede Hilfe und bei fehlenden Informationen bitte melden.

    Gruß
    Klaus
     
  2. #2 areiland, 04.06.2012
    areiland

    areiland Erfahrener Benutzer
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    Aktualisiere mal Deine TV Software oder die Treiber der TV Karte! Ks.sys gehört nämlich zu einer TV Karte.
     
  3. #3 Mittelalter, 04.06.2012
    Mittelalter

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    Hallo,

    hm, das ist nicht möglich, da ich keine TV Karte installiert habe. Und auf diesem Rechner auch noch nie eine eingebaut hatte. Kann das aber im Zusammenhang mit Zattoo sein? Ich nutze hin und wieder Zattoo online, aber da habe meines wissens nach auch nichts installiert..

    Ich habe bei meinem Suchen im Internet auch immer von Grafik, TV, oder Sounkartentreibern gelesen. Kann man der Sache noch irgend wie auf den Grund gehen um genau rausfinden wer und wo der Überltäter liegt?

    Danke

    Gruß Klaus
     
  4. #4 simpel1970, 05.06.2012
    simpel1970

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    Die ks.sys gehört zum Betriebssystem und ist ein Kernel CSA Library Treiber.
    Ist es denn immer der gleiche Stopfehlercode, mit dem Hinweis auf die ks.sys, die bei den Bluescreens genannt werden?

    Poste zur Übersicht bitte mal einen Screenshot von Bluescreenview: BluescreenView - Download

    Für eine korrekte Auswertung der Minidump, musst du noch die Symbole installieren, oder zumindest im Symbol-Pfad einen entsprechenden Link zum Symbol-Server hinterlegen. Öffne dazu den Debugger, gehe auf Files -> Symbol File Path und in das kleine Fenster folgenden Befehl eingeben (paste&copy):

    "SRV*C:\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols" (ohne "")

    Werte danach die Minidump(s) erneut aus.
     
  5. #5 Mittelalter, 05.06.2012
    Zuletzt bearbeitet: 05.06.2012
    Mittelalter

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    Hallo,

    hier der Bluescreen report:

    Unbenannt.jpg

    und hier das minidump


    Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.2.8400.0 AMD64
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    Loading Dump File [C:\Users\-------------\Desktop\Minidump\060312-53539-01.dmp]
    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

    Symbol search path is: SRV*c:\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
    Executable search path is: C:\Windows\System32
    Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (8 procs) Free x64
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
    Built by: 7601.17803.amd64fre.win7sp1_gdr.120330-1504
    Machine Name:
    Kernel base = 0xfffff800`02c0f000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`02e53670
    Debug session time: Sun Jun 3 17:41:22.028 2012 (UTC + 2:00)
    System Uptime: 0 days 3:44:56.028
    Loading Kernel Symbols
    ...............................................................
    ................................................................
    .................................
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    .......
    *******************************************************************************
    * *
    * Bugcheck Analysis *
    * *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck 3B, {c0000005, fffff88004e3e7b3, fffff88008afbe40, 0}

    *** WARNING: Unable to verify checksum for win32k.sys
    Probably caused by : ks.sys ( ks!KsDispatchIrp+d3 )

    Followup: MachineOwner
    ---------

    6: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    * *
    * Bugcheck Analysis *
    * *
    *******************************************************************************

    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
    An exception happened while executing a system service routine.
    Arguments:
    Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
    Arg2: fffff88004e3e7b3, Address of the instruction which caused the bugcheck
    Arg3: fffff88008afbe40, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
    Arg4: 0000000000000000, zero.

    Debugging Details:
    ------------------


    EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - Die Anweisung in 0x%08lx verweist auf Speicher 0x%08lx. Der Vorgang %s konnte nicht im Speicher durchgef hrt werden.

    FAULTING_IP:
    ks!KsDispatchIrp+d3
    fffff880`04e3e7b3 488b02 mov rax,qword ptr [rdx]

    CONTEXT: fffff88008afbe40 -- (.cxr 0xfffff88008afbe40)
    rax=fffffa8005d26f68 rbx=fffffa8007dccbc0 rcx=fffffa8007dca910
    rdx=4d7d674deae3b483 rsi=fffffa8007dca910 rdi=fffffa8005d26af0
    rip=fffff88004e3e7b3 rsp=fffff88008afc820 rbp=fffff88008afc9b0
    r8=fffffa8007dca910 r9=fffffa8005d26af0 r10=0000000000000000
    r11=fffff88008afc580 r12=0000000000000003 r13=0000000000000001
    r14=0000000000000001 r15=fffffa80081825d0
    iopl=0 nv up ei pl nz na pe nc
    cs=0010 ss=0018 ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00010202
    ks!KsDispatchIrp+0xd3:
    fffff880`04e3e7b3 488b02 mov rax,qword ptr [rdx] ds:002b:4d7d674d`eae3b483=????????????????
    Resetting default scope

    CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

    DEFAULT_BUCKET_ID: WIN7_DRIVER_FAULT

    BUGCHECK_STR: 0x3B

    PROCESS_NAME: CameraHelperSh

    CURRENT_IRQL: 0

    LAST_CONTROL_TRANSFER: from 0000000000000000 to fffff88004e3e7b3

    STACK_TEXT:
    fffff880`08afc820 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : ks!KsDispatchIrp+0xd3


    FOLLOWUP_IP:
    ks!KsDispatchIrp+d3
    fffff880`04e3e7b3 488b02 mov rax,qword ptr [rdx]

    SYMBOL_STACK_INDEX: 0

    SYMBOL_NAME: ks!KsDispatchIrp+d3

    FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

    MODULE_NAME: ks

    IMAGE_NAME: ks.sys

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4ce7a3f3

    STACK_COMMAND: .cxr 0xfffff88008afbe40 ; kb

    FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x3B_ks!KsDispatchIrp+d3

    BUCKET_ID: X64_0x3B_ks!KsDispatchIrp+d3

    Followup: MachineOwner
    ---------


    Gruß Klaus
     
  6. #6 simpel1970, 06.06.2012
    simpel1970

    simpel1970 Erfahrener Benutzer

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    Ein fehlerhafter Gerätetreiber lässt sich zunächst nicht aus der Auswertung herauslesen (außer der Systemdatei ks.sys). Die Fehler (Übersicht Bluescreenview) sind auch stets die gleichen (Speicherzugriffsverletzung durch ks.sys).

    Überprüfe als nächstes die Systemdateien mit dem windowseigenen Programm "sfc.exe".
    Öffne dazu die Eingabeaufforderung als Admin (Start -> CMD eingeben und die angezeigte cmd.exe mit rechter Maustaste anklicken und im Kontextmenü "als Admin starten" auswählen). Im daraufhin erscheinenden Konsolenfenster gibst du folgenden Befehl ein:
    sfc /scannow
    Sofern sfc.exe Versionskonflikte bei den Systemdateien feststellt, werden die Origninalversionen wieder hergestellt.

    Werden keine Konflikte erkannt, bzw. besteht das Problem nach der Überprüfung immer noch, gehen wir der nächsten Spur nach:
    Der Absturz ist laut der Auswertung während der Ausführung der Camerahelpershell.exe aufgetreten. Diese steht (laut Google) im Zusammenhang mit Logitech Webcams. Zwar ist die CameraHelperSh laut der Auswertung nicht die eigentliche Absturzursache (diese ist ks.sys), aber wenn das Problem durch die Dateisystemprüfung nicht gelöst werden kann, deinstalliere die Webcamtreiber und trenne die Webcam vom System. Berichte, ob die Bluescreens dann ausbleiben.
     
  7. #7 Mittelalter, 10.06.2012
    Mittelalter

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    Hallo,

    danke für die Info und Hilfe soweit. War unterwegs.

    Der Scan hat keine Konflikte ergeben.

    Ich werde jetzt mal die Kamera komplett deinstallieren

    Gruß Klaus
     
  8. #8 simpel1970, 11.06.2012
    simpel1970

    simpel1970 Erfahrener Benutzer

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    OK. Dann schau ma mal, was das bringt.
     
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