AOL-Account gesperrt

Diskutiere AOL-Account gesperrt im PC Fragen / Probleme Forum im Bereich Sonstiges; Ich habe ein kleines AOL-Problem: letzte Woche wurde mein Account gehackt, danach wurde er von AOL gesperrt mit dem Grund "Wir haben eine...

  1. #1 Bizzely, 30.03.2013
    Bizzely

    Bizzely Neuer Benutzer

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    Ich habe ein kleines AOL-Problem: letzte Woche wurde mein Account gehackt, danach wurde er von AOL gesperrt mit dem Grund "Wir haben eine ungewöhnliche Aktivität für dieses Konto festgestellt. Zu Ihrer Sicherheit sperren wir vorübergehend den Zugriff. Bitte ändern Sie Ihr Passwort, um wieder auf Ihr Konto zugreifen zu können." Das Passwort kann man ändern, wenn man sich über den Hauptaccount einloggt. Jedoch kann ich da die Unterkonten nicht bearbeiten, bzw einfach nicht anklicken. Wenn ich etwas ändern will, steht da: " Um diese Funktion zu nutzen, müssen Sie die AOL-Zugangssoftware (bis AOL 9.0) öffnen" Diese Software habe ich runtergeladen, aber bei Windows7 öffnet sie sich nicht...

    Hat jemand vielleicht das gleiche Problem (gehabt)? Oder Ideen, wie man doch die Zugangssoftware öffnen kann?

    Vielen Dank im Voraus!

    PS: Der AOL-Kundenservice hat sich noch nicht gemeldet.
     
  2. pefo

    pefo Erfahrener Benutzer

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    Kann es sein, dass Du auf eine Pishingmail hereingefallen bist? Wurdest Du in der Mail komplett mit Deinem Namen angesprochen oder nur mit der Mailadresse?
     
  3. Quincy

    Quincy Erfahrener Benutzer

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    Das ist ein Virus.
    Am besten eMail-addy ne zeitlang gar nicht nutzen. Adressbuch leer machen.
    Neue Mail-adresse anlegen, am besten bei einen anderen Anbieter.
    Fuer AOL gibt es eh kein Support mehr in *D*.
     
  4. #4 Bizzely, 30.03.2013
    Bizzely

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    @Pefo°: nee, ich hatte ja keine Mail dazu bekommen, wenn ich ins Konto einloggen will, geht schon nichts weiter.
    @Quincy: Hat ich mir fast gedacht... aber ich muss ja ins Konto rein, um das Adressbuch zu löschen... und da sind noch wichtige Arbeitsmails die ich noch brauche... :/
     
  5. Quincy

    Quincy Erfahrener Benutzer

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  6. #6 Bizzely, 30.03.2013
    Bizzely

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    Da kommt leider auch nur wieder "We have detected unusual activity on this account and for your security are temporarily blocking access. To regain access to this account, please change your password." Aber ich hab die US-Version von AOL runtergeladen - und nach ewigen hin und her kam ich sogar rein. Nur das Passwort bekomm ich nicht geändert... aber ich bleib dran! Oder wechsel lieber gleich zu nem anderen Anbieter...
     
  7. Quincy

    Quincy Erfahrener Benutzer

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    Das Passwort bekommst Du nicht geaendert, weil es gehackt ist, war bei mir auch so.
    Loesch Dein Adressbuch leer, damit die Adressen darin nicht fuer Spamzwecke verwendet werden koennen.
    Schalte denn die Adressbuchfunktion aus, damit sich keien Mail-Addy da mehr speichern kann.
    Du kannst die Adressen aber ruhig fuer dich wo anders hin kopieren, falls du sie noch brauchst
    Solltest Du ne automatische Antwortfunktion eingeschaltet haben, denn mach sie aus, damit niemand mehr von den Account eine Mail bekommt.
     
  8. #8 Bizzely, 31.03.2013
    Bizzely

    Bizzely Neuer Benutzer

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    Dankeschön!
     
  9. Quincy

    Quincy Erfahrener Benutzer

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    Gerne, wenn noch was ist einfach fragen ;-)
     
  10. timpi

    timpi Neuer Benutzer

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    Hallo Bizzely,

    ich hatte seit 14 Tagen selbes Problem und bis heute nach einer Lösung vergeblich im Netz gesucht.
    Habe jetzt die harte Tour eingeschlagen und es hat funktioniert.
    Ich muß allerdings dazu sagen, ich habe bisher immernoch Zugang zu meinem Hauptnamen gehabt, meinen Mailverkehr habe ich
    über einen anderen Account gemacht. Ich will damit sagen, der Zugang zum Hautnamen muß möglich sein!
    Also, bin wie folgt vorgegangen:
    - mit Hauptnamen bei AOL eingeloggt
    - auf Konten
    - dann gesperrtes Konto löschen
    - bei AOL abmelden
    - wieder mit Hauptnamen anmelden
    - auf Konten das soeben gelöschte Konto wieder aktivieren (findet man in dem Fenster unten links)
    - bei AOL abmelden und im Anschluß mit dem gesperrten Namen und dem zuletzt gültigen Passwort anmelden.

    Bingo!!!

    War ein Versuch und er hat bei mir funktoniert. kann wieder auf das Konto zugreifen.
    Nun schnell das Passwort geändert, Mails gesichtet und der nächste Schritt, neuen Provider suchen, man weiß ja nie
    wie lange das mit Aol noch geht.

    Viel Erfolg!

    Gruß
    timpi
     
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