Drucker lässt sich nicht installieren

[pyranics]

Guten Tag,

ich bin jetzt schon seit Tagen mit der Installation meines Brother DCP J515W Multifunktionsgeräts beschäftigt, habe mir diverse Unterstützung geholt (auch vom brother support) ohne Erfolg und hoffe nun, hier kann mir jemand helfen.

Ich habe ein ASUS P50IJ/P81iJ Laptop, 64bitSystem, 4gb Ram (2 selbst aufgerüstet, funktioniert alles einwandfrei, habs auch mal wieder rausgebaut, weil ich sehen wollte, obs dann funktioniert).

Das ganze System hat funktioniert und eines Tages, ohne für mich erkennbaren Anlass funktionierte der Drucker nicht mehr, der PDF-Creator war ebenfalls mit einer Fehlermeldung (gelbes Dreieck mit schwarzem Ausrufezeichen) versehen.

Ich habe alles deinstalliert, auch noch mit einem eigens von brother geschickten Deinstallationstool, aber es lässt sich nicht mehr installieren. Während der Installation bekomme ich die Fehlermeldung 0x00000003 Vorgang konnte nicht ausgeführt werden. Dann geht die Installation irgendwie weiter und am Ende kommt die Fehlermeldung: 0x00000bc4 Drucker wurde nicht gefunden.

Zwischenzeitlich funktionierte mal der Scanner, aber auch nicht zuverlässig, außerdem ist mir der Drucker viel wichtiger als der Scanner.

Ich habe alle möglichen Registry-Cleaner drüberlaufen lassen (Tuneup, CC Cleaner, Wise, Everest) Jeder fand noch irgendwelche Reste, die habe ich alle entfernt.

Dann habe ich alle möglichen Virenscanner benutzt. Ich habe Antivir, dann habe ich noch Spybot und malewarebytes drüber laufen lassen, ohne Fund. Den Speicher habe ich mit MemTest4 über Nacht getestet, ohne Meldung.

Ich habe auch versucht, den Drucker mit USB zu installieren, auch ohne Erfolg.

Dann wollte ich meinen PC recovern, das geht aber auch nicht so, wie auf der ASUS-Seite beschrieben. Es kommt zwar nach F9 drücken der Bildschirm, der mir sagt, dass ich recovern kann, indem ich auf enter drücke, wenn ich das dann aber mache startet windows ganz normal.

Ich bin verzweifelt, ich brauche den Drucker zum Arbeiten und bin schon tierisch im Verzug. Das ist vielleicht ein Zeitfresser....

Was kann ich denn jetzt noch tun??????

Liebe Grüße, ich bin froh, wenn jemand einen guten Tipp für mich hat.

Nicole

[Harald aus Re]

Hallo pyranics,

ich kann nicht wirklich helfen, da ich weder WIN7 HP habe noch Deinen Drucker. In Deiner Bedienungsanleitung für Brother DCP J515W wird immer wieder darauf verwiesen, alles als Administrator zu machen, ich denke mal, Du machst das als echter ;-); dann stört mich Dein Spybot, ist für mich nutzlos und ein Störenfried.
Hast Du schon mal offline Virenscanner und Firewall abgeschaltet und dann installiert?
Dann noch: arbeitest Du mit TuneUp Utilities oder lässt Du arbeiten. Mit dem Teil und allen REG "Säuberern" kannst Du Dir den Rechner schießen, wenn Du nicht genau schaust, was denn da gelöscht wird. Ist nicht wirklich eine Hilfe aber beim Nächsten Mal hast Du sicher ein frisches Backup. Bei wichtigen Systemen hat man so etwas. Möglicherweise hat ja noch einer eine wirksame Idee.

Gruß Harald

[knw]

Hallo

Bitte überprüfe zunächst mal Deine Festplatte auf Fehler. Dazu nutze bitte chkdsk /f /r (wie hier beschrieben) und melde Dich dann bitte noch einmal.

Wie wolltest Du die Geräte denn miteinander verbinden?

Gruß

[pyranics]

Erstmal Danke an Harald,
ja ich habe das alles als Admin ausgeführt und die Installation schon probiert mit ausgeschalteten Virenscanner usw. Trotzdem danke. Tune up lasse ich arbeiten, so wie du schon richtig vermutet hast. Was meinst du mit: beim Nächsten Mal hast Du sicher ein frisches Backup. Bei wichtigen Systemen hat man so etwas. Das versteh ich leider nicht. Beim nächsten Mal was denn?


Und jetzt danke an knw,
Ich habe die Festplatte gecheckt, hier ist das Protokoll, hoffentlich kannst du es lesen. Kannst du damit etwas anfangen?
protokoll.jpg

Wegen der Verbindung, am Anfang, als alles problemlos funktioniert hat, hatte ich w-lan. Jetzt habe ich alles ausprobiert, auch usb und plug an play.

Liebe Grüße, Nicole

[Harald aus Re]

Hallo Nicole,

führe noch einmal CHKDSK /F aus,
Wie ich unschwer erkenne, machst Du keine Backups. Das aber solltest Du mit jedem System regelmäßig machen.
So hast Du in sehr kurzer Zeit wieder ein lauffähiges System und kannst wichtige Arbeiten erledigen.

Gruß Harald

[pyranics]

Hallo Harald, danke dass du mich unterstützt.

ich habe das mit F ausgeführt, es kam die Meldung, dass das jetzt nicht geht, sondern erst bei einem Neustart, wenn ich j eingebe. Das habe ich gemacht, einen Neustart generiert, der Datenträger wurde geprüft und offensichtlich wurde alles repariert, jedenfalls hat er jetzt keine Fehlermeldung mehr bei dem neuen chkdsk angezeigt.

protokoll2.jpg

Und was meinst du damit, dass ich keine backups mache? Sind das die Wiederherstellungspunkte? Ich sichere immer schön alles auf einer externen Festplatte, aber das meinst du sicher nicht. Und du meinst, dass, wenn ich jetzt damit anfange, mein pc bald wieder funktioniert? Ich habe nämlich noch ein Problem, was zeitgleich aufgetaucht ist, mir aber nicht so wichtig erscheint: Die Windows-Foto-Anzeige zeigt keine Bilder mehr an. sie geht zwar auf, bringt keine fehlermeldung aber es kommt kein Bild. Jetzt, nach dem chkdsk /F immer noch nicht.

Liebe Grüße, Nicole

[Harald aus Re]

Hallo,

wie und womit sicherst Du auf die externe Platte?
Mit Backup meine ich eine komplette Sicherung Deines funktionierenden Systems. Ich nehme seit Jahren Acronis True Image. Damit kann ich in kurzer Zeit
ein abgestürztes oder aber nicht reparierbares System in den lauffähigen Zustand versetzen. Das mache ich recht oft, mindestens aber dann, wenn ich eine wichtige Installation gemacht habe. Manchmal ist dann zwar ein etwas älteres, aber eben funktionelles System vorhanden.
Wichtige Daten wie Mails oder Bilder oder Schriftverkehr habe ich auf anderen Partitionen. Diese werden separat gesichert. Das BS als solches bleibt weitgehendst eigenständig. Die Wiederherstellung meiner Systeme dauert im Mittel jeweils etwa eine Stunde. Die Wiederherstellung der Anderen Partitionen weniger.

Damit läuft aber Dein Drucker immer noch nicht. Ich zitiere mal "areiland"

Administratorrechte einstellen

Du bist als Standardbenutzer angemeldet - der hat zwar auch teilweise Administrator Rechte, ist aber nicht der Administrator. Das eigentliche Administratorkonto ist ausgeblendet und wird erst mit dem Konsolenbefehl: "net user Administrator /active" eingeblendet. Wenn Du den Befehl in einer Konsole mit Adminrechten eingibst und dann in die Benutzerkontensteuerung gehst - siehst Du dass dort jetzt ausser Deinem und dem Gastkonto auch noch das Administratorkonto zu sehen ist. Ausblenden (unbedingt empfohlen) lässt sich das Administratorkonto dann wieder mit dem Befehl
"net user Administrator /active:no".

Den Administrator meine ich beim Installieren.

Gruß Harald

[knw]

Hallo

Zunächst sollten die Fehler auf Deiner Festplatte behoben sein. Das gesonderte, inaktive Adminkonto würde ich zunächst unberücksichtigt lassen.

Mein Lösungsvorschlag wäre folgender:

Bitte prüfe mit mir noch einmal, wie Dein Drucker angeschlossen war. Da Du schreibst, dass eine WLAN-Verbindung (über einen Router?) bestand.

Um die Fehlermöglichkeiten einzugrenzen, würde ich vorschlagen, dass wir zunächst nur versuchen, den Drucker über USB zum Arbeiten zu überreden.

Da ich Deinen Drucker nicht kenne, kann ich Dir nicht sagen, ob man dort etwas einstellen muss, um ihn über USB nutzen zu können. Dies bitte ich Dich selbständig zu prüfen.

Anschließend bitte ich Dich, einen Wiederherstellungspunkt zu erstellen und danach den Computer neu zu starten.

Danach prüfe bitte, ob der Drucker wieder funktioniert.

Wenn nicht - und das befürchte ich - ziehe den USB-Stecker des Druckers von Deinem Computer ab und gehe dann bitte auf "Start" > "Geräte und Drucker". Dort klickst Du mit der rechten Maustaste auf den Eintrag Deines Druckers und wählst "Gerät entfernen".

Danach löscht Du eventuell noch vorhandene Treiber Deines Druckers wie HIER beschrieben.

Bitte gucke dann mal in Deinem Gerätemanager nach, ob Du dort unbekannte oder fehlerhaft arbeitende Geräte findest (mit einem gelben Warndreieck). Wenn das so ist, bitte melden, sonst weiter...

Danach versuchst Du noch, eventuelle Fehler in der Treiberverwaltung zu beheben, wie HIER beschrieben.

Danach abermals ein Neustart Deines Computers.

Jetzt kannst Du erneut eine Installation des Druckers - in der vom Hersteller empfohlenen Art - versuchen. Sollte dies nicht gelingen, melde Dich bitte noch einmal.

Leider kann ich mich erst morgen wieder melden! Vielleicht nutzt Du die Zeit noch für eine Datensicherung, so dass wir dann unbeschwert weiter machen können.

Aber ich denke, dass da eine Lösung gefunden werden wird.

Gruß

[Harald aus Re]

....Wenn nicht - und das befürchte ich - ziehe den USB-Stecker des Druckers von Deinem Computer ab und gehe dann bitte auf "Start" > "Geräte und Drucker". Dort klickst Du mit der rechten Maustaste auf den Eintrag Deines Druckers und wählst "Gerät entfernen".....

Hallo Nicole,

sicher hat knw dort das ganze Gerät gemeint, und nicht nur den Drucker. Offensichtlich ist der Scanner ja auch nicht i.O. und dann lieber alles entfernen.
Wer weiß, wie die Installationssoftware da eingerichtet ist.

Gruß Harald

[pyranics]

Hallo, da bin ich schon wieder.

habe alles so gemacht, wie knw gesagt hat, ohne Erfolg. Außer, dass ich jetzt aus versehen den umbusenumerator, was auch immer das ist, gefetzt habe. Der war mit einem gelben Dreieck versehen und jetzt ist er weg, ich habe ihn versehentlich gelöscht, obwohl ich nochmal nachgefragt wurde, ob ich das auch wirklich will. Ich habe bei meinem Mitbewohner, der auch Windows 7 hat nachgeschaut, bei mir fehlt der jetzt einfach an der Stelle im System, wo er sein müsste. Außerdem fehlt auch noch der umbus-stamm-busenumerator. Ich habe schon gegoogelt, aber keiner sagt mir, wo ich den wieder herbekommen kann. So ein Mist. Ich glaube, ich habe jetzt schon zu viel Zeit an diesem blöden Computer verbracht und fange langsam an, Blödsinn zu verzapfen.

Wo krieg ich nur einen umbusdingsda wieder her und den umbusstammdingsda brauche ich doch sicher auch wieder. Kann das damit zusammenhängen, dass jetzt nicht mal mehr der PDF-Creator, den ich wieder eingerichtet habe, um mir ein Dokument auf die Arbeit zu schicken, im Word angezeigt wird? Und unter "Geräte und Drucker" auch nicht? Ich kann ihn starten, ein Dokument hinzufügen und dann umwandeln, aber vorher wurde er doch in den Programmen als auswählbarer Drucker angezeigt.

Liebe Grüße, Nicole