HP Pavilion dv9830eg Fehlerdiagnose

[Sebi94]

Hallo liebe Community!

Um auf Nummer sicher zu gehen, würde ich gerne mit euch zusammen überprüfen, was der Fehler meines Notebooks ist.

Erstmal grundlegende Hardware-Informationen...
Ich besitze ein Hewlett-Packard Pavilion dv9830eg Notebook: dv9830eg Datenblatt

Jetzt zum Fehler...
Erstmal den Herunterfahrprozess: Wenn mein RAM (2x2 GB) mehr als 50 % ausgelastet ist, dann ist's meistens so, dass ich beim Herunterfahren einen BlueScreen of Death erhalte. Dieser beschreibt einen Hardwarefehler. (Unter 50 % RAM-Auslastung fährt das Notebook im Normalfall immer ordnungsgemäß herunter.)

*** Hardware Malfunction
Call your Hardware vendor for support
NMI: Parity Check/Memory Parity Error
*** The system has halted ***

Dann beim Kaltstart: Wenn der PC ordnungsgemäß heruntergefahren wurde und dann wieder eingeschaltet wird, dann stellt sich in 9 von 10 Fällen das Problem, dass der PC bis zum "Windows-Logo" startet und dann nichts mehr macht. Er lädt Windows noch komplett, sodass das Windows 7 Logo vollständig erscheint. Danach passiert rein garnichts mehr. Nach einiger Zeit startet das Notebook automatisch neu und fragt die üblichen Sachen ab:
- Starthilfe ausführen (empfohlen) oder Windows normal starten

Da wähle ich "Windows normal starten", weil die Starthilfe nichts hilft... Ich habe sowieso schon alles bzg. des Boots erneuert und repariert. Dann fängt es wieder von vorne an. Er hängt und startet neu... Und wieder von vorne.... Blablabla...

Aber(!), wenn ich das Notebook einschalte und dann resette, also den Power-Knopf länger gedrückt halte, sodass das Notebook ausgeht und es dann nochmal einschalte, fragt es nur noch einmal "Starthilfe oder Normal starten?" und wenn ich dort "Windows normal starten" auswähle, bootet mein Notebook wieder alles ganz normal. Ich komme soweit, wie es sein muss: Bis zum Desktop!

Nun ja... Ich finde das Verhalten komische und würde sagen, dass irgendein Cache verantwortlich ist. Ich tippe mal auf dem RAM, aber bin mir nicht sicher...

Was sagt ihr dazu? Was sind eure Meinungen und hattet ihr schon so eine Erfahrung und vielleicht sogar eine Lösung dazu?

Ich freue mich auf jeden Beitrag, der hilfreich ist! Danke!

[areiland]

Was sagt die Ereignisanzeige? Wenn das NB bis zum Logo kommt, ist die Möglichkeit gegeben, dass da schon was protokolliert wird.

Ansonsten, ich würde auch auf den Speicher tippen - hab ich ja auch schon mal gesagt. Intererssant wäre der Fehlercode des BSOD, damit könnte man mehr anfangen.

[Sebi94]

Jo... Aber als BSoD erhalte ich nur diesen und mehr hab ich dazu nicht.

Das System wurde neu gestartet, ohne dass es zuvor ordnungsgemäß heruntergefahren wurde. Dieser Fehler kann auftreten, wenn das System nicht mehr reagiert hat oder abgestürzt ist oder die Stromzufuhr unerwartet unterbrochen wurde.

Die ACPI-Thermozone ACPI\ThermalZone\THRM wurde aufgelistet.
_PSV = 361K
_TC1 = 2
_TC2 = 3
_TSP = 10000ms
_AC0 = 0K
_AC1 = 0K
_AC2 = 0K
_AC3 = 0K
_AC4 = 0K
_AC5 = 0K
_AC6 = 0K
_AC7 = 0K
_AC8 = 0K
_AC9 = 0K
_CRT = 0K
_HOT = 368K
_PSL - siehe Ereignisdaten.

Prozessor 0 in Gruppe 0 weist Folgendes auf:

1 inaktive Zustände
5 Leistungszustände
0 Drosselungszustände
-------------------------------------
Prozessor 1 in Gruppe 0 weist Folgendes auf:

1 inaktive Zustände
5 Leistungszustände
0 Drosselungszustände

Dienst "Funktionssuche-Ressourcenveröffentlichung" befindet sich jetzt im Status "Beendet".

Der Dienst "Funktionssuche-Ressourcenveröffentlichung" wurde mit folgendem Fehler beendet:
%%-2147014847

Was auch immer diese Ressourcenveröffentlichung ist?! Falls es ein unnötiger Dienst ist, wie einige andere, die ich deaktivierte, dann ist der "Fehler" nicht wirklich ein Fehler.
Die anderen deaktivierten Dienste meldet er mir auch, aber nur als Information, dass sie jetzt als BEENDET ausgeführt werden.

Das Zeitlimit (30000 ms) wurde beim Verbindungsversuch mit dem Dienst Mobile Partner. OUC erreicht.
------------------------------------------------
Der Dienst "Mobile Partner. OUC" wurde aufgrund folgenden Fehlers nicht gestartet:
Der Dienst antwortete nicht rechtzeitig auf die Start- oder Steuerungsanforderung.

Was ist das?

Alle anderen Meldungen waren nur die Information, dass es den Status "AUSGEFÜHRT" bzw. "BEENDET" jetzt hat.

[areiland]

Die einzige Meldung, die ich als Fehler identifizieren kann, ist die ID 41 Kernel-Power. Die anderen Event ID's führen nicht zu einem Stoppen des Systems. Also ein unidentifizierter Fehler, weil Kernel-Power alles ist, was Windows zum Stoppen oder Beenden zwingt.

Weist halt wieder auf den Speicher hin, wäre es was anderes - müssten im Ereignislog Hinweise auf fehlerhafte Gerätezugriffe zu finden sein.

[Sebi94]

Ich finde nur diese Information dazu, aber die hilft eher weniger, wenn man nicht alle Geräte einzeln nach der GUID abklappern will...

- System
- Provider
[ Name] Microsoft-Windows-Kernel-Power
[ Guid] {331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}

EventID 41
Version 2
Level 1
Task 63
Opcode 0
Keywords 0x8000000000000002
- TimeCreated
[ SystemTime] 2012-01-19T17:45:55.936400000Z
EventRecordID 90296
Correlation
- Execution
[ ProcessID] 4
[ ThreadID] 8
Channel System
Computer SebastianPC
- Security
[ UserID] S-1-5-18
- EventData
BugcheckCode 0
BugcheckParameter1 0x0
BugcheckParameter2 0x0
BugcheckParameter3 0x0
BugcheckParameter4 0x0
SleepInProgress false
PowerButtonTimestamp 0

[areiland]

Ich komm immer nur zu einem Speicherfehler, eventuell durch das vorherige Hitzeproblem verursacht.
Die GUID führt hierher: Windows Kernel event ID 41 error in Windows 7 or in Windows Server 2008 R2:.
Also auch nur das was ich auch sage - der Fehler kann von Windows nicht identifiziert werden.
Alle Quellen weisen auf Speicherfehler hin.

[Sebi94]

Okay.

Ich denke ja, dass es einer oder auch beide RAM-Riegel sind... Aber eine entscheidende Frage: Kann es auch die Festplatte sein, dass die einen Fehler hat?

Ich hatte mal eine Zeit lang das Problem, dass ich das Notebook einschalten konnte, aber ich dann nur einen Blackscreen erhielt... Weder Windows wurde gestartet, noch das BIOS. Die HDD-LED zeigte keinerlei Aktivität... Und die Festplatten haben auch nicht gearbeitet - jedenfalls hörte ich sie nicht und merkte sie nicht. Und die Hardware blieb auch alles ganz leise...

[areiland]

Bei der Festplatte müsstest Du das mit Chkdsk /f/r merken. Dann müsste Ceckdisk ordentlich arbeiten. Ausserdem müsste das Ereignisprotokoll Diskfehler anzeigen. Ich halte einen Speicherfehler für wahrscheinlicher.

[cardisch]

Call your Vendor sagt doch schon alles...
Guck ma, ob es BIOS Selbstdiagnosefunktionen gibt (ist bei HP Desktops eigentlich immer dabei), ansonsten gibt es bestimmt eine CD zum downloaden und etsten.
Und wenn du Fehlercodes bekommst, kannst du die HP geben.
Vermutclih hat aber dein Speicher einen Schlag, wenn du zwei Riegel drin hast, kannst du ja mal testweise jeweils einen entfernen.

Gruß

Carsten

[Sebi94]

Bei der Festplatte müsstest Du das mit Chkdsk /f/r merken.

Okay, dann ist's kein Festplatten-Fehler, weil das letzte mal lief der ganz normal durch. Aber ich werde es diese Nacht noch einmal durchlaufen lassen, vielleicht hat sich ja was geändert...

Call your Vendor sagt doch schon alles...
Guck ma, ob es BIOS Selbstdiagnosefunktionen gibt

Nope, nicht vorhanden...

...eine CD zum downloaden und etsten.
Und wenn du Fehlercodes bekommst, kannst du die HP geben.

Ne, gibt's auch nicht... Was soll das denn genau testen, weil ich hab eine All-In-One Test-CD daheim, die jegliches Teil testet... Und was sollen die von HP dann damit? Keine Garantie mehr!