Brother-Drucker funktioniert nicht

[cl074]

Ich habe einen "Brother MFC-6890 CDW" und Notebook mit "Windows 7 Home Premium" 32-bit. Nachdem der Drucker mittels des Windows7-Treibers von der Brother-Seite ordnungsgemäß installiert wurde und man bspw. die Testseite drucken will, geht der Drucker schlagartig offline, im Geräte-Manager erscheint unter den USB-Controllern ein "Unknown Device" und es erscheint eine Meldung rechts unten "Ein an diesem Computer angeschlossenes USB-Gerät funktioniert nicht richtig und wird nicht erkannt. Klicken Sie auf diese Meldung, falls Sie zum Beheben des Problems Hilfe benötigen." Das Problem stellte sich genauso dar, als ich den Drucker auf einem Notebook mit "XP Home" installierte. Drucker zurück zu Amazon, neuer Drucker (gleicher Typ) geliefert, selbes Problem. Die Hotline sagte, der Win7-Treiber ist nicht installiert, das stimmt aber so nicht. Hat jemand eine Idee?

[pefo]

Brother ganz mächtig auf die Füße treten, dürfte hier die einzige Lösung sein!
Droh ihnen einen Negativ-Artikel in Computerzeitschriften an!

lg

[chinook]

Bist Du nach der Installationsanleitung des Handbuchs vorgegangen ?, dann sollten keine Probleme auftreten.

1 Drucker nur einschalten und Tintenpatronen nach aufforderung (siehe Display) einsetzen.

2 Treiber installieren für das entsprechende BS.

3 Nach Aufforderung erst jetzt das USB-Kabel an den PC anschließen.

Der Drucker sollte so ohne Fehler funktionieren.

Falls der Fehler wieder auftritt, dann überprüfe das MB ob alle USB Kabelverbindungen richtig auf dem MB aufgesteckt sind.

Gruß, chinook