Hilfe, ich weiß nicht weiter

[koschi2]

Hallo, ich bitte dringend um eure Hilfe..
Folgendes Problem: Mein freund hat sich ein star wars spiel installiert und dann auf D verschoben. Er wollte danach einen patch installieren, dieser kkonnte aber das spiel nicht finden sodass er es wieder gelöscht hat und auf c neu installieren wollen...
Nachdem er das spiel gelöscht hatte, hat das laufwerk zwar die CD erkannt aber das autorun hat nicht mehr gestartet. Nach dem neustart waren alle programme "weg" und sobald man irgendetwas angeklickt hat, hat sich der laptop aufgehängt und heruntergefahren um danach wieder neu zu starten. aber immernoch keine internetverbindung und alle programme weiterhin weg.
der versuch eine systemwiederherstellung zu machen ist jetzt schon 2 mal gescheitert.
was sollen wir tun?
sorry für komische umschreibungen, das ist mein erster foreneintrag und ich kenne mich kaum mit laptops aus und kenne daher wenige fachbegriffe..vielen dank schonmal für eure hilfe

ach vergessen: er benutzt Windows 7

[プリキュア]

Wie alle Programme sind weg? Ist im Taskmanager (STRG + ALT + ENTF) irgendwas auffälliges zu erkennen? Wie wärs denn Star wars über den arbeitsplatz (Programm deinstallieren oder ändern ganz oben) zu deinstallieren, wenn du soweit kommst ohne dass er abschmiert.

Oder als einen neuen Benutzer anmelden und danach ruhig schauen was man dann rüberziehen kann bzw. das Konto ersetzen durch das neue.

Zu guter letzt bleibt immernoch die möglichkeit 7 neu zu installieren (alle bisherigen dateien und Programme werden in einen neuen Ordner verschoben es wird dabei nichts altes gelöscht solange die festplatte nicht formatiert wird), und danach alles zurückzukopieren.