Windows 7 Fax und Scan macht nur leere Seiten

[Motte]

Hallo jetzt nochmal als Registrierter

Ich möchte gerne mit fax und scan Arbeitsblätter aus Excel 2007 faxen.
Wenn ich nun den Faxdrucker auswähle generiert das Programm ein TIF das gefaxt werden kann. Leider kommt an der Gegenstelle aber nur ein leeres Blatt mit den Absenderinformationen an. In der Faxkonsole hat die Gesendete Datei dann nur noch 2 KB ( vorher 47 ) und es ist auch keine Vorschau verfügbar. Ich kann diese TIF Datei auch mit keinem Programm öffnen. Fotoanzeige sagt das das Format nicht unterstützt wird oder die neiuesten Updates fehlen.
Wäre toll wenn mir da jemand helfen könnte.

Gruß
Stephan

[dmichael]

Hast Du die Excel-Seite auch auf A4 eingerichtet? Was zeigt die Vorschau?

[Motte]

Ist alles richtig eingerichtet. Ich kann mit Active Fax ohne Probleme faxen.
Vorschau ist in Ordnung.

[dmichael]

Was ist Active Fax? Noch ein Progrämmchen? Ich meine die Vorschau von Excel und dann natürlich die von WFS. Hat Active Fax dann auch noch ne Druckeremulation? Vielleicht beißt sich das oder AF ist Standard

[Motte]

ActiveFax ist ein Faxprogramm mit dem ich unter Win Vista gearbeitet habe weil da ja keine Faxkonsole drin ist.
Da ich die Faxfunktion dringend brauche habe ich ActiveFax auf Win7 installiert weil es mit der Faxkonsole ja nicht funzt. In der Vorschau von Excel ist alles gut. In der Vorschau von Fax & Scan auch. Die anzuhängende Datei hat um die 40 KB. Ich kann das Fax auch verschicken. Wenn ich auf ein normales Faxgerät sende kommt da eine leere Seite raus mit Kopfzeile. Wenn ich an ein Softfax sende hat die dort angehangene Datei nur noch 2 KB !!!
Sieht dann auch genauso aus, leer mit Kopfzeile.

[dmichael]

Ja klar, in Home Premium ist Windows-Fax & -Scan auch nicht enthalten. Das andere Programm kenne ich nicht und kann deshalb da nicht weiterhelfen.

[Unregistriert]

Also bei mir ist es in HP enthalten und funktioniert prima.

Heinz

[Waldheim, karl]

Zitat: "Also bei mir ist es in HP enthalten und funktioniert prima."

Hallo, würde mich interessieren, in welcher Konfiguration: welches Modem, welcher Treiber.

Zitat: "Ja klar, in Home Premium ist Windows-Fax & -Scan auch nicht enthalten. Das andere Programm kenne ich nicht und kann deshalb da nicht weiterhelfen."

Ich kenne mich in der Microsoft-Welt ja nicht so aus, muß aber wegen meiner Frau Win7/Office auf unserem Notebook installiert haben. Daß sich ein Programm installieren, aber nicht betreiben läßt, wäre selbst für Microsoft ungewöhnlich. Bei mir läßt es sich eindeutig FAST betreiben, näheres siehe unten:

Ich habe folgendes Problem mit der Fax- &Scan SW:

Toshiba Notebook L550
Windows 7 Home Premium 64bit

Typhoon Bluetooth Fax Modem Set (Modem CX81802-V.90 / RCV56DPF-PLL L8773A Rev. 62.01)

UND virtuell XP-Professional
Fax-Software BVRP Phone-Tools 5.2, installierter Treiber Creatix V.90 HaM Data Fax Modem
Fax- Senden und Empfangen mit dieser virtuellen Kombination funktioniert einwandfrei.

Wenn ich nun (als neugieriger Mensch) umsteige auf Win7/Fax-&Scan SW und das Modem dort anschließe (konfiguriere), dann kann ich zwar einwandfrei Fax empfangen, beim Senden jedoch wird die Verbindung während der Initialisierung, und zwar ganz kurz vor dem Senden der ersten Seite abgebrochen. Der auf der Gegenseite aufgezeichnete Dialog ist bis zu einem bestimmten Punkt absolut identisch:

fernes Modem sendet AT+FRM=146 (Übertragungsrate 14400, kurz soweit ich mich erinnere)
anstatt der Antwort des Bluetooth-Modem "connect" und Faximile message"
erscheint im Protokoll t2 elapsed (scheint ein timer abgelaufen zu sein)
dann wird aufgelegt

Jetzt die Unterschiede der beiden Konfigurationen:
anders sind nur
im XP System die Fax SW (Phonetools), der dort geladene Treiber und der im XP geladene Treiber für die Modem über Bluetooth-Verbindung

im WIn7 System die Fax-&Scan SW (bei der sich keine Treiber auswählen lassen, oder ?)
und der im Win7 geladene Treiber für die Modem über Bluetooth-Verbindung

Ich unterstelle mal, daß im Treiber für die Modem über Bluetooth-Verbindung keine AT-Befehlsfolgen generiert werden. In der Win7 Fax- und Scan SW habe ich aber weder eine Möglichkeit gefunden, einen Treiber auszuwählen noch kann ich sehen, wo die AT-Befehle generiert werden bzw. wie man sie anpassen könnte. Das Protokoll auf der Modem über Bluetooth-Verbindung ist nichtssagend (der letzte Befehl der Gegenstelle AT+FRM=146 wird mit OK quittiert). Warum dann keine Meldung "Connect" gesendet wird, kann ich nicht erkennen.

[dmichael]

In der Systemsteuerung hast Du in der kleinen Symbolansicht die Möglichkeit das Modem über "Telefon und Modem" zu konfigurieren. Das Programm "Windows Fax- und Scan" ist aber auch weiterhin in der Home-Premium-Version nicht enthalten. Beim Betrieb an Telefonanlagen muss man darauf achten, dass das Modem auch eine Amtleitung erhält. Weiterhin wird eine Bluetooth-Verbindung von Win7 als Netzwerkverbindung gehandelt, d. h. sie kann zum Energiesparen abgeschalten werden, was man aber über den Gerätemanager deaktivieren kann.

[Unregistriert]

Danke für die schnelle Antwort, auch wenn sie mir nicht weiterhilft:

Zitat: "In der Systemsteuerung hast Du in der kleinen Symbolansicht die Möglichkeit das Modem über "Telefon und Modem" zu konfigurieren."
Hatte ich schon überprüft und keine Einstellmöglichkeit gefunden, die das Problem löst. Gegenüber der (funktionierenden) XP-Variante fehlt hier lediglich der H323-Telefoniedienst. Einen Original-Treiber des Herstellers gibt es nicht, wird aber, wie gesagt unter XP auch nicht benötigt.

Zitat: "Das Programm "Windows Fax- und Scan" ist aber auch weiterhin in der Home-Premium-Version nicht enthalten." Verstehe ich nicht, es funktioniert doch (fast) ? Microsoft schreibt selbst: Windows-Fax und -Scan Gilt für alle Editionen von Windows 7
Funktionen von Windows*7 - Windows-Fax und -Scan - Microsoft Windows

Zitat: "Beim Betrieb an Telefonanlagen muss man darauf achten, dass das Modem auch eine Amtleitung erhält. Weiterhin wird eine Bluetooth-Verbindung von Win7 als Netzwerkverbindung gehandelt, d. h. sie kann zum Energiesparen abgeschalten werden, was man aber über den Gerätemanager deaktivieren kann. "

dürfte mit meinem geschilderten Problem nichts zu tun haben.

Ich suche jemanden, der genau weiß, wo (also z.B. integraler Bestandteil von Win7 Fax-&Scan oder äquivalent zu Phonetools ein konfigurierbarer Modemtreiber, nur wo ?) die AT-Befehlssequenzen generiert werden und welche Einstellmöglichkeiten es gibt, diese zu beeinflussen. Dieser "Treiber" taucht übrigens in der (funktionierenden) Phonetools-XP Variante nur in den Phonetools-Konfigurationsmöglichkeiten auf.