Media Player

[Greenlife]

Hallo
Habe mir vor vier Monaten ein Toshiba Satellite L 555 Z 12 gekauft. Nach der Inbetriebnahme habe ich festgestellt, dass die Qualität der CD's sehr schlecht ist, d.h. Musik verzerrt. Dasselbe auch bei YouTube. Ich habe mich an den Händler gewandt welcher mir externe Lautsprecher empfahl. Auch mit diesen Lautsprechern war die Qualität der Musik verzerrt, Gesang wurde nicht wieder gegeben. Ich habe es dann Mit Winamp versucht was die Qualität auch nicht verbesserte. Nun habe ich das Notebook in die Reparatur gegeben da noch 20 Monate Garantie laufen. Schriftlich wurde mir mitgeteilt, dass es sich um einen Software-Fehler handelt und dieser durch die Garantie nicht gedeckt sei. Bei der Servicestelle nach gefragt wurde mir gesagt, dass ich beim installieren einen Fehler gemacht und falsch konfiguriert hätte. Muss dazu sagen, dass alles bereits vorinstalliert war und ich mich wie normal registrieren musste.

Nun meine Frage: Kann man bei vorinstallierten Programmen falsch konfigurieren oder ist mein Soundchip defekt was ja dann wieder Hardware wäre und kennt jemand das Problem auch?

Mein System Windows 7 64 Bit.

Schon jetzt Danke für Eure Hilfe.

Greenlife

[pefo]

Wenn Du bei einem TOSHIBA Vertragshändler warst, wende Dich direkt nach Neuss an die Zentrale! Als Anwender hast Du ein fertig konfiguriertes System von TOSHIBA bekommen, und dieses auch so angewendet.

Solltest Du allerdings Treiber von Fremdherstellern verwendet haben, muss Du für die Kosten der Neuinstallation aufkommen! Irgendwelche Hardware darf Dir jedoch keinesfalls berechnet werden!

lg

[Greenlife]

Hallo
vielen Dank für die Antwort. Meines Wissens habe ich keine fremden Treiber installiert. Das einzige was ich installiert habe sind die Nachrichten von Toshiba, dass neue Treiber für mein Gerät vorhanden sind. Diese Installationen habe ich getätigt. Sollte ich diese Nachrichten besser ignorieren?

Gruss und Danke Greenlife