IPv4-Konnektivität: Kein Internetzugriff bei Kabel Deutschland

[miriam99]

Hallo Leute,
bin ganz neu hier. Kann sein, dass dieses Problem schon beantwortet wurde, aber ich kann die Lösung einfach nicht finden.
Ich habe 2 Rechner: einer mit WindowsXP und einer mit Windows7. Bei meinem alten Internetanbieter Congstar konnte ich bei beiden Rechnern problemlos ins Internet. Jetzt bin ich bei KabelDeutschland und komme mit dem WindowsXP-Rechner ins Internet, bei dem mit Windows7 kommt immer "IPv4-Konnektivität: Kein Internetzugriff". Wenn ich auf Fehlerbehebung gehe, erhalte ich die Meldung "DNS-Server antwortet nicht". Das passiert sowohl mit WLAN über Router als auch über LAN, wenn ich direkt vom Rechner an das KabelDeutschland-Modem gehe.
Die 0900er Servicenummer von KabelDeutschland konnte mir für 20 Euro auch nicht weiterhelfen . Vielleicht hab ich aber Glück und hier ist ein supernetter User, der mir helfen kann.
Freundliche Grüße
Miriam

[pefo]

Wenn Du direkt an das Modem gehst, musst Du dieses für mind. 5 Minuten stromlos schalten, damit nach erneuten Einschalten, die MAC-Adresse Deiner Netzwerkkarte von den Kabel Deutschland Servern akzeptiert wird. Genau das Gleiche ist beim zurückwechseln auf den Router notwendig!
In den Treiber Einstellungen der Netzwerkkarte, MUSS in jedem Fall alles auf automatisch beziehen (per DHCP) eingestellt sein. Dies gilt für IP-Adresse, Gateway und DNS !!!

[miriam99]

Danke für die schnelle Antwort. Leider hat sie mein Problem nicht gelöst. Habe beide Variationen probiert, aber ohne Erfolg. Das Konnektivitätsproblem bleibt immer das gleiche. Gibt es noch etwas anderes, was ich versuchen kann?

[miriam99]

Wollte noch kurz schreiben, was bei meinem Problem rausgekommen ist:
Der Internetzugang funktionierte plötzlich ohne dass noch etwas am Rechner geändert wurde. Sowohl per Kabel direkt vom Modem als auch über Router und WLAN. Bei der teuren Hotline wurde mir gesagt, dass das Windows7 kaputt sei und ich den Rechner austauschen sollte, aber ich bin davon überzeugt, dass es an KabelDeutschland lag und die ihren Fehler behoben hatten.