Konnektivitätsproblem mit dem Breitbandmodem

[Frank42]

Hallo zusammen,

meine Frau hat gestern einen Laptop HP G72 gekauft, natürlich Windows 7 Home Premium 64 bit.

Damit fingen meine Probleme an.
Ich komme nicht ins Internet, über WLAN.
Der Computer sagt dauernd: Konnektivitätsprobleme mit dem Breitbandmodem.

Ich bin Kunde bei Alice. Habe den Sphairon Turbolink IAD 4200 Router.
Bin mit ihm verbunden und das war es schon.
Kein Internetzugriff sagt er.

Ich habe dann natürlich den Alice Kundendienst angerufen und die Frau sagt mir, die Installations CD kennt Windows 7 gar nicht.
Dann hatte ich einen technischen Betreuer und wir haben am telefon einige Sachen am Computer ausprobiert.

z.B.
1. Wir starten den Internetverbindungs-Assistenten, indem wir auf „Start“ klicken, auf „Systemsteuerung“ klicken, auf „Netzwerk und Internet“ klicken, auf „Netzwerk- und Freigabecenter“ klicken, auf Eine „Verbindung oder Netzwerk einrichten“ klicken und dann auf „Verbindung mit dem Internet herstellen“ klicken.

2. Auf der Seite „Wie möchten Sie eine Internetverbindung herstellen“ die Option Breitband(PPPoE) aus.

Diese Option fehlt leider bei mir.

Dann sagt er doch glatt, ich soll mir einen suchen, der mir eine Breitbandverbindung herstellt.

Wer weiß rat,
im voraus Danke.