Lizenzproblem beim Wechsel von 32 bit auf 64 bit Version

[moffie]

Hallo,

ich habe eine Windows 7 Home Premium Lizenz, mit 2 Datenträgern (32 bit und 64 bit Version). Letzte Woche habe ich auf einem Rechner die 32 bit Version installiert und bei MS registriert. Den Rechner habe ich mittlerweile nicht mehr, jedoch habe ich Win 7 vorher deinstalliert. Auf meinem neuen Rechner habe ich jetzt die 64 bit Version installiert und den gleichen Product Key eingegeben, wie vorher bei der 32 bit Version. Leider wurde der Product Key nicht akzeptiert. Wie kann ich das Problem lösen? Bei MS anrufen?

Moffie

[Tatoi]

Ja bei MS anrufen.

Was die dann sagen würde mich interessieren !!

[Bruba]

Das du die 32er Version deinstalliert hast merkt MS in diesem Fall leider nicht. Und wenn du jetzt in rel. kurzem Abstand mit dem gleichen Key eine andere Version/anderen PC aktivieren willst, dann geht das nur per Anruf.
Evtl. kannst du ja mit der Aktivierung mal bis zu 30 Tage warten. So lange geht W7 auch ohne Key. Evtl. geht dann die Inet-Aktiierung. Anrufen kannst du dann immer noch.

[moffie]

Hallo,

das war alles ganz einfach! Ich habe die im Dialogfenster angegebene 0800 Nummer angerufen. Dort meldet sich eine Computerstimme. Man muss eine im Fenster angegebene Nummer per Telefontastatur eingeben. Anschließend erhält man eine neue Nummer (nicht Key!), die man wiederum in das Fenster eingibt. Anschließend wird man gefragt ob man Win7 auf einem oder mehreren PCs installiert hat. Nach Bestätigung durch Drücken der Taste 1 (für eine Installation) wird man aufgefordert auf "weiter" zu klicken. Das wars! Die Aktivierung war erfolgt.

Das gleiche ist mir übrigens mit meiner MS Office 2007 passiert, die ich auch mehrfach hintereinander auf dem alten PC instalieren musste, da er ständig hängen geblieben ist. Die Aktivierung per Telefon lief genau so problemlos ab.

Gruß
moffie