NIS 2009 lässt sich nicht deinstallieren (Bluescreen)

[dimwsa]

Hallo

Auf meinem neu gekauften Notebook war Win7 (64bit) und Norton Internet Security 2009 (60 Tage) vorinstalliert.

Gestern hab ich die 30 Tage Testversion von NIS 2010 drüberinstalliert.
Daraufhin konnte das System nicht mehr neu gestartet werden. Dauerhafter Bluescreen.
Mit "esc" hab ich dann eine Systemwiederhestellung durchgeführt.
Danach hab ich das Norton Removal Tool ausgeführt. Wieder nix. Beim Neustart bleibt der Bildschirm blau mit haufenweise englischem Text ...
Wieder dasselbe: Systemwiederherstellung.

NIS 2009 wurde nicht deinstalliert und es funktioniert auch nicht mehr. Es wurde deaktiviert und es scheint auch in der Systemsteuerung unter intstallierte Antivirenprogramme auf. Aktivieren lässt es sich selbstverständlich auch nicht mehr. Genausowenig wie normal über die Systemsteuerung löschen.

Kaspersky Internet Security 2010 lässt sich nicht installieren, weil NIS 2009 installiert ist. Man kommt zu einem Link zum Removal Tool, welches wieder einen Bluescreen verursacht.

Also: Wie kann ich dieses ved+mmte, versch+ssene Norton engültig von meiner Platte fegen?
(Obwohl ich damit eigentlich recht zufrieden war, nur jetzt funktioniert halt gar nix mehr)

Bitte um Hilfe. Danke.

[peho49]

Hast du diese Prozedur mit dem NIS Removal schon im abgesicherten Modus ausgeführt?

[stealther]

Es gibt hier mehrer Möglichkeiten, Programme "loszuwerden".

Zuerst in der Systemsteuerung unter Programme NIS und KIS löschen.

1. Du installierst Reg-Cleaner, der funktioniert sehr gut und ist einfach zu installieren. Lies dir die einstellungsmöglichkeiten durch.

2. Du "säuberst" die Registry manuell; heisst, du drückst die Windows-Taste und gleichzeitig R gibst dort im Feld regedit ein und dann ENTER drücken.
Hier gehst du nun auf "suchen" und gibst *symantec* (ohne die *) ein, die gefundenen Key's dann löschen. Gleiches nochmal für *norton*.
Dann würde ich auch Kaspersky komplett deinstallieren und auch die Reg-Key's so löschen. Dann ist alles weg vom System!
Im Verzeichnis C:\Windows\Programme ebenfalls alle Ordner (NIS + KIS...) löschen; anschließend noch mal die Datenträgerbereinigung durchlaufen lassen.

Bei dem von *pheo49* erwähnten NIS Removal-Tool verbleiben immer noch Daten in der Reg (da ja Symantec oder Kaspersky ausschliessen wollen, dass jemand diese Trial-Vs. noch mal installiert...).

Dann hast du wieder ein sauberes System und kannst entscheiden, ob du NIS oder KIS neu installierst.
Ist ein kleiner Zeitaufwand, lohnt sich aber

[dimwsa]

@peho

Bislang noch nicht.

Na ja, ich hab mir jetzt als Zwischenlösung Avast installiert, um nicht ganz schutzlos zu sein. Wenn ich wahrscheinlich wieder die Systemwiederherstellung betätigen muss um den PC überhaupt starten zu können ist Avast wahrscheinlich auch wieder weg ...

Wie startet man den abgesicherten Modus?


@stealther

In der Systemsteuerung kann ich NIS nicht deinstallieren. Da rührt sich absolut gar nix. Desweiteren kann ich im Explorer auch keine Norton Ordner löschen. Rührt sich ebenfalls nix.
KIS wurde noch nicht installiert ... Installation wegen NIS abgebrochen.

Das mit dem Säubern werde ich versuchen. Vielen Dank.

[stealther]

Das einfachste ist, die Registry zu bereinigen. Dann funzt auch dein Kasperky. Avast ist gut, aber halt "nur" ein Virenscanner.

[peho49]

@dimwsa

Direkt am Anfang des Bootvorgang F8 drücken und dann denn abgesicherten Modus wählen.

Aber der Tipp von stealther ist genauso gut.

[dimwsa]

So ich habs jetzt sowohl mit dem Programm als auch manuell versucht.
Norton lässt sich nicht löschen.

Ich verfluche diese Firma hiermit auf immer und ewig!!!!!!!!

[peho49]

Klingt vielleicht bescheuert, aber versuche mal Norton erneut zu installieren.

Zuerst die 2009er, wenn das nicht geht, die 2010er.

Wenn das geklappt hat, anschließend einen normale Deinstallation über Systemsteuerung/Software und dann nochmal zum Schluß das Norton Removal durchlaufen lassen.

Kannst dir ja auch nochmal diese Anleitung durchlesen. Norton restlos deinstallieren

[Havelspringer]

Hi,

es ist schon phenomenal. Ich habe genau das gleiche Problem.

Mein Rechner war erst wochenlang in Reparatur. Jetzt habe ich ihn wieder und versuche ihn nun entsprechend einzurichten.

Naja und bei NIS 09 siehts mal ziemlich bescheiden aus.

Das evtl. nächste Probleme bei mir ist, dass ich keine Vollversion hatte - sondern nur so eine Trial. Jetzt habe ich mir eine Alternative angeschafft (hoffe G-Data enttäuscht mich nicht so), die sich aber wie gehabt nur installieren lässt, wenn NIS weg ist.

Kann ich dann einfach ne aktuelle Trial installieren?? Achja und wie war der Erfolg beim Thread-Starter?

Gruß

Havelspringer

Edit:
ich habe gerade versucht eine Neuinstallation von Norton zu machen, aber auch da meckert er und will, dass ich diese Seite http://www.symantec.com/de/de/norton...build=Symantec aufrufen soll.

Im Firefox funktioniert das gar nicht. Im IE 8 komme ich soweit, dass sich ein zweites Fenster öffnet, dann gibt es Probleme mit dem Zertifikat, das erlaube ich dann, aber dann blockt der IE den nächsten Schritt und ich komme wieder nicht weiter.

Was kann ich tun??

[peho49]

Ich habe das mal mit FF und Opera bis zum Punkt der NIS-Removal Installation durchgespielt.

Also bei mir klappt das alles, ich käme bis zum Ende durch.
Hast du noch andere Sicherheitssoftware an Bord, die im Hintergrund läuft, oder deren Reste von alten Installationen noch irgendwo rumliegen?

Hast du schon die Registry durchforstet und alle Einträge, die mit NIS zusammenhängen, gelöscht?

An deiner Stelle würde ich aber, bevor du noch mehr Zeit in die Problembehandlung steckst, das System komplett neu aufsetzen. Das kommt wahrscheinlich zeitlich aufs gleiche raus, als jetzt noch weiter rum zu murksen.
Dann hast du eine saubere Grundlage für GDATA. Bedenke aber immer: jedes Tool hinterläßt seine Spuren, die manchmal nur recht schwierig entfernen lassen. Also lieber nicht zuviel rumtesten.

Wie ich von Kaspersky KIS2010 zu Norton NIS2010 gewechselt bin, habe ich übrigens auch alles frisch aufgesetzt.