Zuverlässigkeitsverlauf und Hochlaufprobleme

[Marsmann]

Hallo Leute!
Ich hoffe ich bin hier richtig und ihr könnt mir helfen...

Habe seit ca. 3 Wochen einen neuen Laptop mit Windows 7, 64-Bit Version.

Nun hatte ich nach ein paar Tagen das Problem, dass mein Laptop nicht hochlief. Er blieb immer im "Windows wird geladen"-Schirm hängen. Eine Systemwiederherstellung mit dem Starthilfe-Tool misslang, danach lief er dann jedoch hoch. Der damals vorinstallierte McAfee-Virenschutz schaltete sich allerdings dauerhaft von alleine aus. Nach jedem Neustart das selbe Problem: Starthilfe, funktioniert nicht, läuft hoch, kein Virenschutz. Ein Hochlaufen dauerte so ca. eine halbe Stunde. Ich habe den PC dann auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, dann ging wieder alles.

Danach, nach ca. 4 Tagen, hing sich mein Laptop beim surfen auf. Nichtmal mehr der Taskmanager half. Nach dem manuellen Ausschalten das selbe Problem wie oben: Systemwiederherstellung misslang, und der zu dem Zeitpunkt neu installierte Norton 360 Virenschutz schaltete sich komplett aus. Ich habe dann einen Checkdisk(dieses Chkdsk) machen müssen, wo wohl ein unbekannter Fehler entdeckt wurde, und konnte den Laptop an einen früheren Zeitpunkt zurücksetzen. Danach lief er wieder, bis einschließlich heute.

Ich habe mir danach meinen Zuverlässigkeitsverlauf angeschaut. Dort findet sich überdurchschnittlich oft die Meldung "Windows wurde nicht ordnungsgemäß heruntergefahren", beinahe jeden Tag mindestens einmal. Allerdings habe ich ihn immer mit dem normalen Herunterfahren-Befehl ausgeschaltet, und das hat eigentlich auch keine Probleme gebracht. Die Systemstabilität liegt laut Verlauf bei ca. 3-5. Und das bei einem 3 Wochen alten Laptop!!

Natürlich hat der Laptop alle Windows-Updates, die aktuellste Norton-Version, etc.

Wie gesagt, noch läuft er... aber das Hochlaufen dauert meiner Meinung nach auch immer länger, obwohl ich nur 12 Autostart-Programme am laufen habe, und die auch alle von Anfang an drin waren.

Laut Acer-Kundenservice meinen die, es läge wohl an der Hardware. Aber ein Bekannter von mir, der in der IT-Branche tätig ist, hält es für einen Softwarefehler... Recovery-CD habe ich nach dem ersten Komplettabsturz erstellt (Werkseinstellungen)

Ich hoffe ihr könnt mir helfen, was könnte das sein? Kann die 3-4 Wochen, die ein Einschicken dauern würde, aus Arbeits- und Unigründen auf den Laptop nicht verzichten...

Meine technischen Daten:
Acer-Aspire 5742G
Intel-Core i3 Prozessor, 2,4 Ghz
ATI Mobility Radeon HD 5470, 512 MB
4 GB DDR Ram
Windows 7 Home, 64-Bit Version
320 GB- HDD Festplatte

Falls ihr noch irgendwas wissen müsst/wollt, gebt bitte Bescheid. Bin kein PC-Experte, und weiß nicht, was ihr da wissen müsst..

Ich danke euch schon einmal im Vorraus!!

Liebe Grüße,
Marsmann