Diskutiere Spass mit 1+1 oder wie aus DSL 8000 ... im Smalltalk Forum im Bereich Community; Ja klar, wie doof, in der Fritz!Box...
Danke Dir!
...und viel Erfolg bei der Durchsetzung Deiner legitimen Ansprüche......
Von 1&1 würd ich eh die Finger lassen. Wir hatten mal überlegt, ob wir ne Flat von denen nehmen, aber nie einen Vertrag geschlossen. Ein paar Monate später kam dann eine Rechnung und ein Herzlich Wilkommen zu 1&1. Nach einschalten einer Rechtsanwältin und einer Menge Zeit hat 1&1 dann den Gerichtsprozess verloren und musste immerhin unsere unkosten übernehmen.
Wenn ich danach gehen würde, darf ich zu gar keinem Telefon / DSL Anbieter gehen
Mein vorletztes Erlebnis mit der Terrorkom (danach gab es die Kündigung):
- Anruf ob Vertragsumstellung möglich ist.
- Ja, können sie machen, dann haben sie aber wieder 24 Monate.
- Kein Problem, kenne ich ja. Sonst noch was wichtiges?
- Nein. Sie bekommen die Bestätigung dann zugeschickt.
Die kam auch. Nur leider vergas der nette Mann leider zu erwähnen das ich für die Umstellung 60 € zahlen soll . Das rückgängig machen nach meinem schriftlichen Storno war für die Telekom so schwer, das sie 3 Monate benötigt hat und ich ca. 5 E/R und zig Besuche im Terrorkomshop.
Im Moment habe ich wieder Spaß im Freundeskreis, weil die Terrorkom es trotz rechtzeitiger Meldung des Umzuges nicht auf die Reihe bekommt den Anschluß in der neuen Wohnung zu schalten ... und nun sind die Leute schon 5 Tage ohne Telefon und Internet ... und die Terrorkom kann nicht sagen wann der Zustand endlich behoben ist.
Von daher, egal wohin, egal bei wem, mit jedem kann man "Spaß" bekommen. Ich habe das nun bei Freunden mit Terrorkom, 1+1, O2, Arcor und Unity erlebt ... Fortsetzung folgt. Garantiert.
Mal meine jahrelange 1&1-Erfahrung:
Nun ich hab zwei Verträge bei 1&1, einen für DSL und einen für die Homepage.
Für letzteren bekam ich nie eine Rechnung, die haben dann ein Inkassobüro eingeschaltet, denen teilte ich dann mit, dass ich gern erst eine Rechnung hätte, bevor ich sie bezahle, die bekam ich dann als Kopie, man beharrte dennoch auf der Grund- und Zusatzforderung. Die 1&1-Rechnung hab ich dann direkt an 1&1 bezahlt, blieben noch die Forderungen des Inkassobüros. Mein RA hat mir nur geraten, das Ganze zu ignorieren, was ich auch gemacht habe. Schliesslich bekam ich dann Post von der RÄ des Inkassobüros, hab ich wieder ignoriert, dann bot sie an, 20€ Nachlass zu gewähren , wenn ich bis dann und dann bezahle, ansonsten erfolgt gerichtlicher Mahnbescheid, hab ich wieder ignoriert und dann nie wieder was gehört. Ist alles Dummfang. Das zuständige Amtsgericht erkennt Forderungen des Inkassobüros sowieso nicht an.
Michael
Wollte bei den Eltern der Freundin dann heute das Internet und den PC fertig machen. Ganz toll, hat die Terrorkom denen nun auch neue Zugangsdaten gegeben (und die sind nur umgezogen!) Selbstverständlich natürlich auch wieder mit neuem Zweijahresvertrag.
Die neuen Daten wollte ich natürlich auch in den Speedport w700v eingeben. Ich wollte. Der Speedport aber nicht. Ich habe angefangen zu tippen und schwupps hatte das Mistding wieder die alten Daten drin.
Nach 2 minuten Versuchen habe ich den auf die Werkseinstellung zurückgesetzt. Und was soll ich sagen: Jetzt war das Ding kaputt. Es ging nichts mehr, kein Konfigurationsmenü. Nada, Nothing.
Nach einer einer Stunde und etlichen weiteren Versuchen dann die Hotline angerufen. Der hat mir natürlich nicht geglaubt, weil er konnte den Router ja sehen. Nur ich konnte nicht auf das Ding zugreifen.
Dann habe ich den Spaß mitgemacht und alles gemacht wat der von mir wollte. Mit dem Ergebnis das er mir nach 45 minuten erzählt hat, das er es ja noch nie erlebt hat, das ein Router nach dem zurücksetzen auf die Werkseinstellung zum Teil defekt geht.
Oh und die Krönung war dann noch die Aussage:
Sie können doch gar nicht sehen was sie eintippen, da sind ja nur Punkte zu sehen. Ja ne, ist klar, wenn ich wohl 3 Zahlen tippe (und auf der tastatur die kann ich sehen) und es plötzlich ausgefüllt ist und darunter die alte Zugangskennung steht, kann ich nicht sehen ob es die alten oder neuen Daten sind ...
Dann landete ich im Vertrieb. Und was soll ich sagen. Da sind die Eltern nun seit 45 Jahren Terrorkom Kunden .. aber einen neuen Router. Von wegen. Die sollen einen kaufen oder den mieten. Kaufen dürfen sie den dann für 99 € und mieten kostet im ersten Jahr dann 2,45€, im zweiten1,96 €, im dritten 1,63 € usw ...
Das zum Thema Kundenfreundlichkeit der Terrorkom. So gehe jetzt weiter einen neuen Router suchen, weil 99 € oder mieten kommt nicht in Frage.
Wollte bei den Eltern der Freundin dann heute das Internet und den PC fertig machen. Ganz toll, hat die Terrorkom denen nun auch neue Zugangsdaten gegeben (und die sind nur umgezogen!) Selbstverständlich natürlich auch wieder mit neuem Zweijahresvertrag.
Die neuen Daten wollte ich natürlich auch in den Speedport w700v eingeben. Ich wollte. Der Speedport aber nicht. Ich habe angefangen zu tippen und schwupps hatte das Mistding wieder die alten Daten drin.
Nach 2 minuten Versuchen habe ich den auf die Werkseinstellung zurückgesetzt. Und was soll ich sagen: Jetzt war das Ding kaputt. Es ging nichts mehr, kein Konfigurationsmenü. Nada, Nothing.
Nach einer einer Stunde und etlichen weiteren Versuchen dann die Hotline angerufen. Der hat mir natürlich nicht geglaubt, weil er konnte den Router ja sehen. Nur ich konnte nicht auf das Ding zugreifen.
Dann habe ich den Spaß mitgemacht und alles gemacht wat der von mir wollte. Mit dem Ergebnis das er mir nach 45 minuten erzählt hat, das er es ja noch nie erlebt hat, das ein Router nach dem zurücksetzen auf die Werkseinstellung zum Teil defekt geht.
Oh und die Krönung war dann noch die Aussage:
Sie können doch gar nicht sehen was sie eintippen, da sind ja nur Punkte zu sehen. Ja ne, ist klar, wenn ich wohl 3 Zahlen tippe (und auf der tastatur die kann ich sehen) und es plötzlich ausgefüllt ist und darunter die alte Zugangskennung steht, kann ich nicht sehen ob es die alten oder neuen Daten sind ...
Dann landete ich im Vertrieb. Und was soll ich sagen. Da sind die Eltern nun seit 45 Jahren Terrorkom Kunden .. aber einen neuen Router. Von wegen. Die sollen einen kaufen oder den mieten. Kaufen dürfen sie den dann für 99 € und mieten kostet im ersten Jahr dann 2,45€, im zweiten1,96 €, im dritten 1,63 € usw ...
Das zum Thema Kundenfreundlichkeit der Terrorkom. So gehe jetzt weiter einen neuen Router suchen, weil 99 € oder mieten kommt nicht in Frage.
Und keine neue Kiste bekommen.....mmmh, da ist 1&1 aber spendabler ;-)
Und keine neue Kiste bekommen.....mmmh, da ist 1&1 aber spendabler ;-)
Ne. Der pochte auf kaufen bzw. mieten. Und das finde ich bei Kunden die 45 Jahre da Kunde sind schon echt heftig. Aber hier bewahrheitet es sich mal wieder: Lieber alle 2 Jahre kündigen um an neue Hardware zu kommen, als Bestandskunde (auch nach 4 Jahrzehnten) hat man die Arschkarte gezogen ...
Kann über diesen Laden - T - echt nicht meckern; als ich heute aus BER zurück war hatte ich einen Brief von T im Kasten, dass sie mir das 16.000er DSL schon zum 01.02. schalten, anstatt erst zum 01.04. Und dies zum gleichen Preis für 34,95
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. Das rückgängig machen nach meinem schriftlichen Storno war für die Telekom so schwer, das sie 3 Monate benötigt hat und ich ca. 5 E/R und zig Besuche im Terrorkomshop.
Zitat von urmel511 
