E-Mails werden unwiderruflich gelöscht

[xep]

Hallo Leute!
wer kann mir bei folgendem Problem Hilfestellung geben: Bei Outlook 2010 werden die E-Mails beim Löschen nicht in Ordner "Gelöschte Elemente" verschoben sondern automatisch unwiderruflich gelöscht
1) nachdem man die rechte Maustaste drückt and auf Löschen geht oder
2) E-Mail markiert und auf der Tastatur auf Entf druckt.
Ich kann nur eine Mail per Drag-and-Drop in "Gelöschte Elemente" ziehen.
Folgende Lösungen wurden bisher ausprobiert:
- Regeln überprüft: sind keine vorhanden, die derartige Änderungen hervorrufen könnten
- Das Problem tritt auf nur mit einer pst-Datei, die als Standard-Datei festgelegt ist, heißt, wenn ich neue E-Mail per drag-and-drop in Posteingang einer anderen geöffneten pst-Datei ziehe, dann lösche, landet diese in "Gelöschte Elemente"
- habe Outlook mit einer Setup-Datei repariert hat nichts gebracht
- habe die entsprechende Pst-Datei repariert, hat auch nichts gebracht

Hat jemand eine Idee was man noch ausprobieren könnte? Oder bleibt nur die Lösung den Benutzer komplett neu einzuricheten?

[areiland]

Die alte Pst datei aus dem Outlook Ordner entfernen und eine neue anlegen - dann die alte Datei importieren.

[xep]

Vielen Dank für die Antwort!

Seltsamerweise funktioniert die gleiche pst-Datei einwandfrei, wenn ich diese am Rechner mit älterem Betriebssystem (XP) öffne.

Und noch was: gibt es vielleicht ein Trick wie ich die E-Mails aus der kaputten pst-Datei in eine neue übertragen kann, damit alles "wie früher" aussieht? Der Betroffene will sich partout nicht auf leere pst-Datei einlassen

[areiland]

Hab ich doch gesagt: Die alte Pst in die Leere PST importieren - damit alle Elemente in die leere übernommen werden. Aber eben nicht die alte einfach so übernehmen, sondern einen Import der alten Elemente vornehmen. Dann sollte es wieder klappen.